Галузі
Де голосовий агент має сенс
Ми обрали галузі, де дзвінків багато, вони повторювані й можуть бути описані правилами. Для кожної ми пишемо, що бере на себе агент, що залишається людям і що потрібно підготувати.
Галузі, описані детально
- Замовлення
Ресторани та доставка
Статус замовлення, коментарі для доставки, запитання щодо меню, з даними з Syrve (iiko).
Деталі - Диспетчерська
Логістика та кур’єрська доставка
Дзвінки кур’єрам по кожній доставці, з прийняттям, повторною спробою та орієнтовним часом.
Деталі - Записи
Клініки та стоматологія
Запис, нагадування та адміністративні запитання, з письмовими обмеженнями для медичних тем.
Деталі - Ліди
Нерухомість
Кваліфікація дзвінків з оголошень і повні ліди для брокера.
Деталі - Інформування
Міські ради та установи
Інформаційна лінія для громадян, запропонована як пілотний проєкт.
Деталі
Інші сфери, у яких ми працюємо в межах проєкту
Окремі сторінки ще попереду. А поки що обговорюємо їх напряму на demo.
- Туризм
Готелі та туризм
Запити на бронювання, часті запитання гостей, передача на рецепцію.
Деталі - Авто
Автосервіси та автодилери
Запис на сервіс, запити на test-drive, запитання про наявність.
Деталі - Комерція
Магазини та онлайн-торгівля
Підтвердження замовлень, статус доставки, дзвінки щодо незавершених замовлень.
Деталі - Фінанси
Фінанси та страхування
Нагадування про оплату та продовження, з увагою до згоди та правових меж.
Деталі
Ознаки того, що вам може допомогти голосовий агент
Ті самі запитання, щодня
Якщо оператори відповідають десятки разів на те саме запитання, відповідь можна написати один раз.
Списки дзвінків
Підтвердження, нагадування, опитування, які більше ніхто не робить, бо немає часу.
Дзвінки у незручний час
Увечері та на вихідних, коли ніхто не бере слухавку, але клієнти все одно телефонують.
Поширені запитання
У вас є кейси за галузями?
Ми не публікуємо кейси без письмової згоди клієнта. На сторінках описані сценарії, які ми налаштовуємо, і їхні обмеження.
Моєї галузі немає в списку.
Це не означає, що це неможливо. Опишіть нам дзвінки на демо, і ми чесно скажемо, чи має сенс голосовий агент.
Працюєте з компаніями з будь-якої країни?
Так. Локальні номери надходять через SIP-операторів із багатьох країн, а агент і мова обираються залежно від вашого ринку.