70+ мов
Голосові агенти, які говорять мовою ваших клієнтів
Клієнти телефонують своєю мовою і іноді переходять з однієї мови на іншу в межах одного речення. Голосовий двигун, який ми використовуємо, підтримує понад 70 мов; румунська та російська — це ті, які Kallina щодня використовує на реальних дзвінках, з нативною вимовою, а будь-яка інша мова налаштовується і тестується на вашому кейсі, перш ніж ми її обіцяємо. Оголошення про запис промовляється мовою лінії, зокрема румунською, російською або обома.
70+
Мови, що підтримуються голосовим двигуном
RO · RU
Нативні мови, протестовані на реальних дзвінках
RO · RU · RO+RU
Варіанти повідомлення про запис
Що ми робимо інакше для румунської
Діакритики в сценарії
Голос читає те, що написано в промпті. Без ă, î, ș, ț, слова на кшталт «să» або «vă» вимовляються неправильно, тож ми пишемо сценарії з повними діакритиками.
Власні назви
Вулиці, населені пункти, прізвища та назви продуктів перевіряються в тестових дзвінках і записуються так, як їх слід вимовляти.
Цифри та суми
Номери телефонів, години та ціни формулюються в сценарії так, щоб агент вимовляв їх чітко, по групах.
Короткі репліки
Румунською фрази трохи подовжуються. Хороший агент відповідає коротко, щоб його можна було без зусиль перебити.
Дві мови в одному рядку
Ми обираємо модель залежно від того, як звучать ваші клієнти.
- Один агент, дві мови
- Агент починає румунською і переходить на російську, коли абонент говорить російською. Підходить для однієї лінії.
- Два агенти
- Один агент для румунської, інший для російської, кожен зі своїм голосом і сценарієм. Підходить, коли тексти різняться між ринками.
- Оголошення
- Повідомлення про запис промовляється румунською, російською або обома мовами, залежно від лінії, на яку надходить дзвінок.
- Результат
- Транскрипція зберігає мову розмови, а підсумок для команди можна написати мовою, якою ви працюєте.
- АгентДоброго дня! Чим я можу вам допомогти?
- КлієнтДобрий день, чи можна російською?
- АгентЗвісно. Чим можу допомогти?
- КлієнтХочу уточнити адресу доставки.
Понад 70 інших мов
З голосового двигуна, не обіцяні за замовчуванням
Голосовий двигун (Eleven v3 / v3 Conversational) підтримує понад 70 мов. Ми тестуємо їх на вашому сценарії перед тим, як включити їх у пропозицію.
Англійська
Для міжнародної лінії можна налаштувати агента англійською мовою, з окремими голосом і сценарієм, протестованого на вашому випадку.
Голос і модель
Природність вимови залежить від обраного голосу та сценарію. Що працюватиме у вашому випадку, ми дізнаємося з тестових дзвінків, а не зі списку.
- RomânăНативна
- РусскийНативна
З каталогу голосового движка
Кожну мову тестуємо на вашому випадку, перш ніж обіцяти.
Поширені запитання
Чи розуміє агент суміш румунської та російської?
Так, переходи з однієї мови на іншу часто трапляються в дзвінках із двомовними клієнтами, і ми тестуємо їх для кожного проєкту. Дуже змішані фрази можуть бути зрозуміліше гірше; ми виявляємо їх у тестових дзвінках.
На якій мові відповідає агент?
Мовою, встановленою в сценарії, або мовою, якою говорить абонент, якщо агенту дозволено змінювати мову.
Скільки мов підтримує Kallina?
Понад 70, підтримувані голосовим движком Eleven v3 / v3 Conversational. Румунська та російська — мови, які ми використовуємо щодня, з рідною вимовою; будь-яку іншу мову ми тестуємо на вашому випадку, перш ніж обіцяти.
Чи російський голос інший, ніж румунський?
Може бути той самий голос або інший. Ми обираємо голос залежно від того, як він звучить у кожній мові під час тестових дзвінків.
Подзвоніть агенту обома мовами
На демо ви говорите з ним румунською, потім російською, за вашим сценарієм.