Integrazione Bitrix24
Bitrix24 collegato a Kallina tramite il costruttore di flussi
Il collegamento con Bitrix24 non è un pulsante con regole fisse. Si costruisce come un flusso: un evento da Bitrix24 avvia i passaggi in Kallina, mentre i passaggi possono leggere o scrivere tutto ciò che l'API di Bitrix24 consente. È più flessibile e richiede un po' di configurazione all'inizio.
Come si collega
- L'applicazione in Bitrix24
- Nel vostro portale si registra un'applicazione locale. I suoi dati di accesso si inseriscono nel nodo Bitrix24 nel costruttore.
- Autorizzazione
- Un amministratore del portale approva l'accesso. Kallina conserva l'autorizzazione e la usa a ogni passaggio del flusso.
- L'indirizzo per gli eventi
- Kallina vi fornisce un indirizzo che inserite in Bitrix24, così che gli eventi scelti arrivino ai vostri flussi.
- Chi lo fa
- All'avvio del progetto lo configuriamo insieme al vostro amministratore di Bitrix24.
Gli eventi che possono avviare un flusso
| Oggetto | Eventi |
|---|---|
| Lead | Aggiunta, modificata, eliminata |
| Offerte (deal) | Aggiunta, modificata, eliminata |
| Contatti | Aggiunta, modificata, eliminata |
| Aziende | Aggiunta, modificata, eliminata |
| Attività | Aggiunta, modificata |
| Attività | Aggiunta, modificata, eliminata |
Cosa può fare un passaggio Bitrix24 nel flusso
Qualsiasi metodo dell'API
Il passo invia un metodo dell'API REST di Bitrix24 con i relativi parametri: creazione di un lead, aggiornamento di un'offerta, aggiunta di un commento.
Dati della chiamata nei campi
Il riepilogo e i campi estratti dall'agente possono essere inseriti nei vostri campi, se il flusso è costruito per scriverli.
Ramificazioni
Le condizioni del costruttore decidono cosa succede dopo, ad esempio solo per i lead di una certa fonte.
Domande frequenti
L'esito della chiamata arriva automaticamente in Bitrix24?
Solo se il flusso ha un passo che lo scrive. Non esiste una sincronizzazione automatica separata per Bitrix24, come esiste per amoCRM.
L'agente chiama da solo un nuovo lead da Bitrix24?
L'evento „lead aggiunto” può avviare un flusso. Ciò che fa il flusso dopo si stabilisce in fase di configurazione; verifichiamo al demo che il passo di chiamata sia adatto al vostro caso.
L'agente legge i dati da Bitrix24 durante la conversazione?
Non tramite questa integrazione. Per i dati durante la chiamata, l'agente può usare un webhook che interroga il vostro sistema.
Funziona con Bitrix24 cloud e con la versione installata da voi?
La connessione usa l'indirizzo del vostro portale e la sua API REST. Per la versione installata sul vostro server verifichiamo l'accesso prima dell'offerta.
Descriveteci cosa deve succedere in Bitrix24
Partiamo dal vostro evento e disegniamo il flusso al demo.