Platformă de agenți vocali AI
Agenți vocali AI care răspund și sună în limba clienților tăi
Kallina răspunde la apeluri, sună din liste, programează, confirmă comenzi și trece conversația unui om când e nevoie. Agentul lucrează cu CRM-ul pe care îl aveți deja, pe telefon și pe site, pentru afaceri din orice țară.
Apasă și spune ceva. Agentul răspunde cu vocea, în timp real.
70+
limbi, cu română și rusă native
SIP
Numere locale în multe țări, prin operatori de telefonie
Telefon + site
Același agent pe apeluri și în browser
O conversație bună continuă cu o acțiune.
- Apel primitTelefon sau site
- VorbireClientul spune ce vrea
- TranscriereVocea devine text
- IntențieCe cere clientul
- UnealtăCRM sau programare
- ConfirmareRăspuns cu voce
- Transfer la omDoar când e nevoieramură opțională
- Rezumat apelTrimis în CRM
Ascultă
Înțelege cererea în contextul conversației și al regulilor afacerii.
Verifică
Consultă baza de cunoștințe și integrările autorizate înainte să răspundă.
Acționează
Completează datele, execută acțiunea permisă sau transferă conversația către om.
Ce face un agent Kallina
Răspunde la telefon după regulile voastre
Agentul preia apelul, răspunde la întrebări din baza de cunoștințe, notează cererea și, după regulile voastre, transferă la un operator.
- Număr nou sau redirecționare de pe numărul existent.
- Transfer la om la cererea clientului sau la subiecte stabilite.
Sună o listă și scrie rezultatul
Încărcați o listă din CSV sau Google Sheets. Agentul sună, reîncearcă numerele care nu au răspuns și scrie rezultatul fiecărui apel.
- Confirmare comandăConfirmatÎn convorbire
- Memento programareNu a răspunsÎn convorbire
- Confirmare livrareTransferatÎn convorbire
- Actualizare dateReîncercareÎn convorbire
Face lucrul, nu doar vorbește
Agentul cheamă unelte în timp real: creează o programare, creează un lead, trimite un SMS, actualizează o fișă în CRM.
- Rezultat
- Programare mutată
- Limba apelului
- Română
- Rezumat
- Clientul a cerut altă zi; agentul a propus vineri.
- Pasul următor
- SMS de confirmare
Transcriere și rezumat pe fiecare apel
Fiecare apel are transcriere, rezumat, ton al conversației și câmpurile pe care le-ați cerut (nume, adresă, rezultat).
- Rezultatul ajunge în panou și în CRM.
Exemplu ilustrativ, fără date reale
Același agent, și pe site
Buton vocal pe site
Același agent, pornit dintr-un buton de pe pagina voastră. Vizitatorul vorbește din browser, fără să formeze un număr.
Voci în peste 70 de limbi
Voci native pentru română și rusă, plus alte peste 70 de limbi din motorul vocal. Puteți folosi și o voce proprie, înregistrată cu acordul persoanei.
Demo pe telefonul vostru
Programează un demo
Cel mai rapid răspuns îl primiți vorbind cu un agent Kallina pe cazul vostru.
Cum pornește un agent
Descrieți apelul
Ce trebuie să afle agentul, ce poate promite, când predă unui om.
Construim agentul
Prompt, voce, bază de cunoștințe, unelte și legătura cu CRM-ul.
Îl testăm pe conversații reale
Întrebări neclare, corecturi, obiecții, trecere de la română la rusă.
Îl legăm la număr sau pe site
Număr local prin operatori SIP, redirecționare de pe numărul existent sau buton vocal.
Urmăriți apelurile
Transcrieri, înregistrări și rezultate în panou și în CRM.
Unde devine util
- 01
Recepție și suport
Întrebări frecvente, preluarea solicitărilor și revenirea către persoanele care au cerut să fie contactate.
- 02
Comenzi și livrări
Apel scurt după comandă: confirmă, mută sau anulează, apoi actualizează sistemul de comenzi conectat.
- 03
Calificare și programări
Adună detaliile necesare. Accesul la calendar și rezervarea se stabilesc pentru fiecare integrare.
Se leagă de sistemele pe care le folosiți
- amoCRM / KommoLeaduri și note după apel.
- Bitrix24Leaduri, contacte, activități.
- Zoho CRMLeaduri și contacte.
- AltegioIntervale libere și programări.
- OdooDate despre clienți și comenzi.
- Google SheetsListe de apelat și rezultate.
- Syrve (iiko)Comenzi pentru restaurante.
- Webhook-uriPentru orice alt sistem cu API.
Vocea e Kallina. Chatul e aichat.md.
Kallina
Agenți vocali pentru telefon și site.
aichat.md
Agenți de chat pentru site, Instagram, Facebook și Telegram. Același operator, MEGA PROMOTING S.R.L.
Întrebări frecvente
În ce limbi vorbește agentul?
Agentul poate vorbi în peste 70 de limbi, susținute de motorul vocal. Română și rusă rămân limbile principale, cu pronunție nativă, testate pe apeluri reale. Poate trece de la o limbă la alta în aceeași convorbire. Pentru orice altă limbă, o testăm pentru proiectul vostru înainte să o promitem.
Clientul află că vorbește cu un agent AI?
Da. La apelurile care trec prin telefonia noastră, înainte de înregistrare se rostește un anunț scurt că apelul este înregistrat. Recomandăm ca agentul să se prezinte ca asistent virtual.
Pot păstra numărul de telefon pe care îl am?
Da. Apelurile se pot redirecționa de pe numărul existent către agent. Putem oferi și numere locale noi în multe țări, prin operatori SIP.
Ce se întâmplă când agentul nu știe răspunsul?
Predarea către om face parte din scenariu, nu e o excepție. Agentul face ce i-ați stabilit: notează cererea și promite revenirea, sau transferă apelul unui om.
Cu ce CRM funcționează?
Azi: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Pentru alte sisteme folosim webhook-uri sau construim integrarea la cerere.
Cât durează până pornește agentul?
Depinde de câte unelte și integrări are. Termenul exact îl stabilim după demo, când știm ce trebuie să facă agentul.
Pot auzi agentul înainte de contract?
Da, la demo: vorbiți cu un agent construit pe cazul vostru, în română sau rusă.
Unde stau datele apelurilor?
Pe serverele noastre și la furnizorii enumerați pe pagina Securitate și date.
Vreți să auziți agentul pe cazul vostru?
Spuneți-ne ce apel vreți să automatizați. La demo vorbiți cu agentul în română sau rusă.