Name: Kallina AI
Rating: 4.8 (1200 reviews)
Author: MEGA PROMOTING S.R.L.

1Părțile Contractante

Prezentul acord este încheiat între:

MEGA PROMOTING S.R.L.

IDNO: 1019600021765

Adresa: Republica Moldova, or. Chișinău, str. Sfântul Gheorghe 6

Email: contact@megapromoting.com

Telefon: +373 61 066 888

(denumită în continuare "Furnizorul", "Compania" sau "Kallina AI")

și

Persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile

(denumită în continuare "Utilizatorul", "Clientul" sau "dumneavoastră")

2Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor Kallina AI, confirmați că:

✓Aveți cel puțin 18 ani sau vârsta legală în jurisdicția dumneavoastră
✓Aveți capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii
✓Ați citit și înțeles acești termeni în întregime
✓Sunteți de acord să respectați toți termenii prezentați

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu folosiți serviciile noastre.

3Descrierea Serviciilor

Kallina AI oferă o platformă de inteligență artificială conversațională pentru automatizarea apelurilor telefonice și interacțiunilor vocale. Serviciile includ:

Agenți AI Vocali

Agenți AI pentru apeluri inbound și outbound

Integrare Telefonie

Integrare cu sisteme de telefonie și furnizori SIP

API și SDK

API REST și SDK-uri pentru integrare în aplicații

Analytics și Rapoarte

Dashboard și rapoarte detaliate de performanță

4Obligațiile Utilizatorului

4.1 Utilizare Legală

Utilizatorul se angajează să:

✗Nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale sau frauduloase
✗Nu efectueze apeluri nedorite (spam) sau hărțuire
✗Nu distribuie conținut ilegal, amenințător sau defăimător
✗Nu încerce să acceseze sau să modifice sistemele fără autorizare

4.2 Securitatea Contului

Utilizatorul este responsabil pentru:

• Păstrarea confidențialității credențialelor de autentificare
• Notificarea imediată în caz de acces neautorizat
• Toate acțiunile efectuate sub contul său

5Termeni de Plată

5.1 Metodă de Plată - EXCLUSIV Transfer Bancar

IMPORTANT: Toate plățile se efectuează EXCLUSIV prin transfer bancar. NU acceptăm plăți prin Stripe, PayPal, Mollie sau alte procesatoare de carduri.

Date Bancare:

Beneficiar: MEGA PROMOTING S.R.L.

IDNO: 1019600021765

IBAN: MD69MO2224ASV43968497100

Banca: MOBIASBANCA - OTP Group S.A.

SWIFT: MOBBMD22

5.2 Facturare

• Facturare lunară: Facturile sunt emise la începutul fiecărei luni

• Termen de plată: 14 zile calendaristice de la emiterea facturii

• Moneda: EUR sau MDL (la cursul BNM din ziua facturării)

• TVA: Se aplică conform legislației în vigoare

5.3 Întârzieri la Plată

În caz de întârziere la plată peste 30 de zile, ne rezervăm dreptul de a:

• Suspenda accesul la servicii
• Aplica penalități de 0.1% pe zi de întârziere
• Rezilia contractul unilateral

6Prețuri și Abonamente

Prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de 30 de zile.

Modificările de preț nu afectează abonamentele active până la reînnoirea acestora.

7Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Kallina AI, inclusiv software, algoritmi, interfețe, logo-uri și documentație, aparțin MEGA PROMOTING S.R.L.

Utilizatorului i se acordă o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă de utilizare a serviciilor conform acestor termeni. Nu este permisă:

• Copierea sau modificarea software-ului
• Reverse engineering sau dezasamblarea tehnologiei
• Revinderea sau sublicențierea accesului
• Utilizarea mărcii fără permisiune scrisă

8Protecția Datelor

Prelucrăm datele personale conform Politicii de Confidențialitate și GDPR. Principalele aspecte:

Securitate

Criptare AES-256 și TLS 1.3

GDPR

Conformitate completă GDPR

9Limitarea Răspunderii

SERVICIILE SUNT FURNIZATE "CA ATARE" FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL.

În măsura maximă permisă de lege, MEGA PROMOTING S.R.L. nu va fi responsabilă pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecvente
• Pierderi de profit sau oportunități de afaceri
• Întreruperi ale serviciului
• Acțiuni generate de agenții AI

Răspunderea totală este limitată la suma plătită în ultimele 12 luni.

10Încetarea Serviciilor

10.1 De către Utilizator

Puteți anula abonamentul în orice moment. Anularea va avea efect la sfârșitul perioadei de facturare curente.

10.2 De către Furnizor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dacă:

• Încălcați acești termeni și condiții
• Utilizați serviciile pentru activități ilegale
• Nu achitați facturile în termen
• Reprezentați un risc de securitate

11Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova. Orice dispută va fi rezolvată prin:

Negociere amiabilă între părți (30 zile)
Mediere (dacă negocierea eșuează)
Instanțele competente din Chișinău, Republica Moldova

12Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. În cazul modificărilor semnificative:

• Veți fi notificat prin email cu 30 de zile înainte
• Data "Ultima actualizare" va fi modificată
• Continuarea utilizării după modificări constituie acceptare

13Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:

MEGA PROMOTING S.R.L.