1. Cine Suntem

MEGA PROMOTING S.R.L. (Kallina AI), cu sediul în Chișinău, Moldova, este operatorul de date personale. Suntem angajați să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale.

2. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de cont: Nume, email, telefon, companie
• Date de conversație: Înregistrări și transcrieri apeluri
• Date de utilizare: Logs, metrici, activitate platformă
• Date tehnice: IP, browser, dispozitiv

3. Cum Folosim Datele

Utilizăm datele pentru:

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor
• Comunicări despre cont și serviciu
• Analize și raportare
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiurile Legale

Procesăm datele pe baza:

• Contract: Pentru furnizarea serviciilor
• Consimțământ: Pentru comunicări de marketing
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligație legală: Pentru conformitate

5. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele atât timp cât aveți un cont activ și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară pentru conformitate legală. Înregistrările apelurilor sunt șterse automat după 90 de zile, cu excepția cazului în care cereți altfel.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces la datele personale
• Rectificarea datelor inexacte
• Ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Restricționarea procesării
• Portabilitatea datelor
• Opoziția la procesare

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor: encryption AES-256, TLS 1.3, acces bazat pe roluri, audit logs.

8. Transferuri Internaționale

Datele sunt stocate în EU. Pentru orice transfer în afara SEE, folosim clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

9. Contact DPO

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări, contactați Responsabilul pentru Protecția Datelor la dpo@kallina.info