Provocările Spitalelor
Volume Uriașe de Apeluri
1000+ apeluri/zi pentru consulturi externe, internări, urgențe, rezultate. Centralele telefonice sunt copleșite. Pacienții așteaptă 20-30 minute.
Consulturi Externe - Agende Multiple
50+ medici cu consultorii externe. Fiecare are program diferit (luni, miercuri, etc.). Coordonarea programărilor e haotică.
Comunicare Rezultate și Externări
Rezultate analize, biopsii, imagistică - pacienții sună zilnic "Sunt gata rezultatele?". Personalul pierde ore răspunzând.
Internări Programate - Pregătire
Pacienții vin nepregătiți pentru internare: fără analize preoperatorii, fără aprobare asigurare, fără însoțitor. Se amână operațiile.
Automatizări Voice AI pentru Spitale
Centrală Telefonică Inteligentă 24/7
Kallina preia 80% din apeluri: programări consulturi externe, informații internări, rezultate analize, vizite familii. Apelurile urgente sau complexe sunt redirecționate către operator uman. Timpul de așteptare scade de la 25 min la 2 min.
Programări Consulturi Externe Multi-Specialitate
Kallina cunoaște agendele tuturor medicilor: "Dr. Ionescu cardiologie: miercuri 14-18, vineri 9-13. Dr. Popescu neurologie: luni 10-14, joi 14-18." Verifică disponibilitatea în timp real și programează instant. Elimină jocul telefonic.
Pregătire Pacient pentru Internare
Cu 3 zile înainte de internarea programată, Kallina sună pacientul: "Internarea pentru operație colon este joi. Aveți analizele preoperatorii? (hemoleucogramă, coagulare, grup sanguin, EKG, consult cardiologie). Nu mâncați 12h înainte. Veniți cu însoțitor și buletin."
Notificare Automată Rezultate Gata
Când rezultatele analizelor, biopsiilor sau imagisticii sunt validate, Kallina sună automat: "Rezultatele RMN cerebral efectuat săptămâna trecută sunt gata. Le puteți ridica de la Registratură luni-vineri 8-14 cu buletinul." Reduce apelurile cu 70%.
Follow-up Post-Externare
La 7 zile după externare, Kallina sună pentru follow-up: "Cum vă simțiți după operație?", "Aveți durere, febră, hemoragie?", "Luați medicamentele prescrise?", "Ați programat controlul la chirurg peste 2 săptămâni?" Reduce readmisiile cu 30%.
Informații Program Vizite și Regulament
Kallina răspunde automat: "Program vizite: 11-13 și 17-19. Maximum 2 persoane/pacient. Nu aduceți copii sub 12 ani. Secția chirurgie - etaj 3, camera 305." Reduce apelurile cu informații de bază cu 80%.
GDPR și Confidențialitate Spitalicească
Datele spitalicești sunt critice și sensibile. Kallina respectă 100% GDPR și normele spitalicești:
- ✓Criptare end-to-end militară pentru toate datele pacienți (AES-256)
- ✓Verificare identitate riguroasă înainte de comunicare informații medicale
- ✓Integrare HIS spitalicesc (TelePatient, Medics, SAP Healthcare)
- ✓Acces pe roluri: medici, asistente, registratură - fiecare nivel diferit
- ✓Conformitate cu legislația spitalicească și Ordinul MSP 386/2020
- ✓Audit complet pentru fiecare acces la date pacienți
Rezultate Concrete
Integrări Software Spitalicesc
Kallina se integrează cu sistemele HIS (Hospital Information System):