Provocările Farmaciilor
Apeluri pentru Disponibilitate Non-Stop
"Aveți medicamentul X?", "Când vă aprovizionați cu Y?" - 200+ apeluri zilnic. Farmacistul nu mai are timp pentru consiliere.
Comenzi și Rezervări Complicate
Clientul sună pentru 5 medicamente diferite. 3 sunt în stoc, 2 trebuie comandate. Gestiunea manuală e haotică.
Rețineri Tratamente Cronice
Pacienți cu HTA, diabet, colesterol uită să-și ia medicamentele lunare. Rata de complianță scade, farmacia pierde vânzări recurente.
Livrări la Domiciliu
Pacienți vârstnici sau imobilizați au nevoie de livrare. Gestionarea manuală a cererilor și curierilor e ineficientă.
Automatizări Voice AI pentru Farmacii
Verificare Disponibilitate în Timp Real
Kallina se conectează direct la sistemul de stoc și răspunde instant: "Aspirina 500mg 20 comprimate - DA, în stoc. Augmentin 1g - NU, îl putem aduce mâine dimineață. Doriți să-l rezervăm?" Reduce apelurile cu 70%.
Comenzi și Rezervări Automate
Kallina preia comanda completă telefonică: lista de medicamente, verifică stocul pentru fiecare, calculează total, rezervă produsele și notifică când sunt gata de ridicat (30 min - 24h). Clientul nu mai trebuie să vină degeaba.
Rețineri Automate Tratamente Cronice
Pentru pacienți cu tratamente lunare (HTA, diabet, tiroida), Kallina sună la 25 de zile: "Este timpul să vă luați medicamentele pentru luna următoare. Concor 5mg, Glucophage 1000mg. Le pregătim pentru dumneavoastră?" Crește vânzările recurente cu 60%.
Livrare la Domiciliu
Kallina organizează livrări: preia adresa, verifică zona de livrare, estimează timpul (2-4 ore sau a doua zi), calculează costul livrării, confirmă comanda. Notifică clientul când curierul pleacă și când ajunge.
Consiliere Farmaceutică Automată
Pentru medicamente OTC (fără rețetă), Kallina oferă consiliere de bază: "Pentru durere de cap: Paracetamol sau Ibuprofen. Paracetamol e mai sigur pentru stomac. Ibuprofen e anti-inflamator. Aveți probleme gastrice?" Direcționează către farmacist dacă necesar.
Notificări Medicamente Gata / Sosit Comanda
Când medicamentul comandat sosește de la distribuitor sau comanda e pregătită, Kallina sună clientul: "Medicamentul Augmentin comandat ieri a sosit. Îl puteți ridica astăzi 8-20 cu buletinul și rețeta."
GDPR și Confidențialitate Farmaceutică
Datele despre medicamente sunt sensibile. Kallina respectă 100% GDPR și legislația farmaceutică:
- ✓Criptare end-to-end pentru toate comenzile și istoric medicamente (AES-256)
- ✓Integrare sigură cu sisteme farmacie (Pharmis, Hipocrate, FarmVet)
- ✓Conformitate cu legislația farmaceutică română (OMS 1094/2006)
- ✓Verificare identitate client înainte de istoric medicamente
- ✓Nu se eliberează antibiotice sau stupefiante fără rețetă fizică
- ✓Audit complet pentru fiecare tranzacție farmaceutică
Rezultate Concrete
Integrări Software Farmacie
Kallina se integrează cu sistemele de management farmacie: