Provocările Cabinetelor Dermatologice
Mix Tratamente Medicale și Estetice
De la cancer de piele și psoriazis la acid hialuronic și laser. Gestionarea a două tipuri de pacienți cu așteptări diferite.
Sezionalitate Tratamente Estetice
Vară: protecție solară, laser. Toamnă-iarnă: peelinguri, tratamente profunde. Gestionarea fluxului variabil de pacienți.
Serii de Tratamente
Laser, mezoterapie, peelinguri necesită 4-8 ședințe. Pacienții uită programările sau le amână, întrerupând protocolul.
Instrucțiuni Post-Procedură
După laser sau peelinguri: nu expunere la soare, cremă cu SPF 50, nu machiaj 24h. Pacienții uită și apar complicații.
Automatizări Voice AI pentru Dermatologie
Clasificare Automată Medicală vs Estetică
Kallina diferențiază consulții medicale (acnee severă, cancer de piele, psoriazis) de tratamente estetice (botox, acid hialuronic, laser). Alocă timpul corect și direcționează către specialistul potrivit.
Gestionare Serii de Tratamente
Pentru tratamente laser, mezoterapie sau peelinguri în serie, Kallina programează automat toate cele 6-8 ședințe la interval optim. Trimite reminder-uri înainte de fiecare ședință și reprogramează dacă pacientul nu poate veni.
Instrucțiuni Pre și Post-Tratament
Înainte de laser: nu bronz artificial 2 săptămâni, nu epilare cu ceară 1 săptămână. După procedură: SPF 50, nu soare 2 săptămâni, cremă hidratantă intensă. Kallina sună și reamintește totul.
Promovare Tratamente Sezoniere
Septembrie-octombrie: Kallina contactează pacienții pentru campania peelinguri și tratamente laser (nu se fac vara). Martie-aprilie: campanie acid hialuronic și hidratare profundă pentru vară. Crește veniturile cu 45%.
Control Post-Biopsie și Rezultate
După biopsii pentru leziuni suspecte, Kallina sună pacientul când rezultatele sunt gata și programează consultația de interpretare. Reduce anxietatea pacientului prin comunicare promptă.
Recall pentru Screening Cancer de Piele
Pacienții cu risc crescut (piele deschisă, istoric familial, multe alunițe) primesc automat reminder pentru control anual. Kallina sună la 12 luni și programează screeningul preventiv.
GDPR și Confidențialitate Medicală
Datele dermatologice și imagini medicale sunt sensibile. Kallina respectă 100% GDPR:
- ✓Criptare end-to-end pentru toate conversațiile și imagini medicale (AES-256)
- ✓Separare strictă date medicale vs estetice conform GDPR
- ✓Consimțământ explicit pentru folosirea imaginilor înainte/după
- ✓Integrare cu EMR dermatologic și sisteme imagistică
- ✓Conformitate cu Ordinul MSP 386/2020 privind telemedicina
- ✓Audit complet pentru fiecare interacțiune
Rezultate Concrete
Integrări Software Dermatologic
Kallina se integrează cu sistemele dermatologice existente: