Provocările Clinicilor Private Multidisciplinare
Complexitate Multi-Specialitate
10+ specialități (cardiologie, ORL, oftalmologie, gastro, etc.) + investigații (ecografii, EKG, analize). Coordonarea agendelor e un coșmar.
Volume Uriașe de Apeluri
300-500 apeluri/zi pentru 15 medici diferiti. 3-4 asistente copleșite. Pacienții așteaptă 10-15 minute la telefon.
Pachete și Abonamente Complexe
Pachete analize, abonamente check-up, programe preventive. Gestionarea manuală e haotică și lipsesc vânzări.
Fluxuri Pacienți între Specialități
Pacientul merge la internist, e trimis la cardiologie, apoi la ecografie. Coordonarea celor 3 programări e dificilă.
Automatizări Voice AI pentru Clinici Private
Routing Inteligent Multi-Specialitate
Kallina înțelege ce specialitate caută pacientul: "Durere de cap frecventă" = neurologie, "Tuse persistentă" = pneumologie, "Control diabet" = endocrinologie. Verifică disponibilitatea și programează la specialistul corect instant.
Programare Coordonată Multi-Serviciu
Medicul recomandă pacientului: ecografie abdominală + analize + consultație gastro. Kallina programează toate 3 în aceeași zi, în ordinea corectă: analize 8:00, ecografie 9:30, consultație 11:00. Pacientul vine o singură dată.
Vânzare Pachete și Abonamente
Kallina promovează activ: "Pentru controlul complet cardiovascular, avem Pachetul Cardiologic: consultație + EKG + ecografie cardiacă + Holter = 800 lei (economie 200 lei față de servicii separate). Doriți să-l programăm?" Crește vânzările cu 50%.
Gestionare Asigurări Private
Kallina verifică automat dacă pacientul are asigurare privată (Regina Maria, Medicover, MedLife): "Aveți abonament MedLife Premium? Perfect, consultația e 100% acoperită. Vă programez fără cost." Simplifică procesul și crește satisfacția.
Rezultate Investigații și Consultație Follow-up
Când rezultatele ecografiei sau analizelor sunt gata, Kallina sună pacientul: "Rezultatele ecografiei abdominale sunt gata. Medicul recomandă consultație de interpretare. Vă pot programa joi la 14:00." Asigură continuitatea îngrijirii.
Check-up Preventiv Anual
La 12 luni de la ultimul check-up complet, Kallina contactează automat pacienții: "Este timpul pentru check-up-ul preventiv anual. Pachetul include: consultație medicină internă, analize complete, EKG, ecografie abdominală. Doriți să-l programăm?"
GDPR și Confidențialitate Medicală
Datele din clinici multidisciplinare sunt extrem de sensibile. Kallina respectă 100% GDPR:
- ✓Criptare end-to-end pentru toate datele medicale multi-specialitate (AES-256)
- ✓Acces restricționat: fiecare medic vede doar pacienții proprii
- ✓Integrare EMR centralizat (Regina Maria, Medicover, MedLife HIS)
- ✓Consimțământ explicit pentru partajare date între specialități
- ✓Conformitate cu Ordinul MSP 386/2020 privind telemedicina
- ✓Audit complet pentru fiecare transfer date între departamente
Rezultate Concrete
Integrări Software Clinică
Kallina se integrează cu sistemele de management clinică: