Common Challenges in 旅游与航空
航班中断时客户无法联系到支持
旅游高峰期来电量激增，员工不堪重负
非营业时间的预订请求无人响应
关于行李、签证和政策的重复问题浪费客服时间
错失升级和附加服务的增销机会
How Kallina AI Solves These Challenges
全天候自动预订及改签协助
实时航班状态及中断管理
即时解答政策、行李和签证常见问题
主动通知航班变更的电话提醒
自动化座位升级和旅行保险的增销
Key Benefits for 旅游与航空
🌍
全天候预订支持
随时处理预订和变更
🔄
航班中断协助
延误时自动为乘客改签
📋
政策解答
即时回应行李和签证问题
💰
增销收入
每次通话中提供升级和附加服务
🗣️
多语言支持
用旅客的语言提供服务
💻
GDS集成
连接Amadeus、Sabre及预订系统
Results You Can Expect
800+
Calls Handled Daily
60%
Cost Reduction
91%
Customer Satisfaction
3
ROI Timeline
Use Cases for 旅游与航空
航班改签
在航班取消和延误时自动为乘客提供替代方案改签
预订管理
处理航班和酒店的新预订、修改及取消
旅行咨询
提供签证要求、旅行限制和天气的实时信息
忠诚度计划支持
查询积分余额、处理兑换并解释等级权益
Frequently Asked Questions
是否支持与GDS系统集成？
支持，我们与Amadeus、Sabre、Travelport及主要预订引擎集成。航班可用性、价格和预订实时同步。
能处理航班中断情况吗？
完全可以。AI能检测中断，主动联系受影响乘客，并根据可用性提供改签方案。
如何处理复杂的多段行程？
AI能管理多城市预订、转机变更，并协调多段航班的改签，具备完整上下文感知。
能处理退款和旅行积分吗？
可以，在配置规则范围内，AI能发放旅行积分、处理退款请求，并向客户解释退款政策。