Comparație Directă
| Aspect | Formal | Informal |
|---|---|---|
| Pronume | Dumneavoastră | Tu |
| Salut | Bună ziua, cu ce vă pot fi de folos? | Bună! Cu ce te ajut? |
| Confirmare | Am înregistrat solicitarea dumneavoastră. | Perfect, am notat! |
| Așteptare | Vă rog să așteptați un moment. | Dă-mi o secundă să verific. |
| Închidere | Vă mulțumim pentru apel. O zi bună! | Mulțumesc că ai sunat! Pa! |
Când Formal
- 🏦 Servicii financiare și bancare
- ⚖️ Juridic și consultanță
- 🏛️ Instituții publice
- 🏥 Healthcare
- 🤝 B2B și enterprise
- 👴 Audiență mai în vârstă
Când Informal
- 🛍️ Retail și e-commerce
- 🍕 Food & beverage
- 🎮 Gaming și entertainment
- 💅 Beauty și lifestyle
- 🚀 Startup-uri
- 👶 Audiență tânără
Adaptare Automată
Kallina poate adapta automat nivelul de formalitate bazat pe:
👤
Profilul clientului
📞
Tipul interacțiunii
⏰
Ora din zi
📊
Istoricul relației
Abordare Hibridă
Multe companii aleg o abordare hibridă: formal în situații serioase, informal în interacțiuni de rutină.
Comandă normală:
„Super, comanda ta e pe drum! Ajunge mâine."
Problemă cu plata:
„Am identificat o problemă cu plata dumneavoastră. Pentru securitate..."
Alege Stilul Potrivit
Configurează nivelul de formalitate perfect pentru brand-ul tău.
Solicită Demo →