Problema cu Agenții Umani
Chiar și cei mai buni agenți variază:
⚠️
Agent dimineața: super prietenos
⚠️
Agent seara: obosit, scurt
⚠️
Agent 1: formal
⚠️
Agent 2: foarte casual
⚠️
Canale diferite = mesaje diferite
Avantajul AI
24/7
Același ton, non-stop
100%
Consistență în fiecare apel
0
Zile proaste sau oboseală
Beneficiile Consistenței
🤝
Încredere
Clienții știu la ce să se aștepte
🎯
Brand Recognition
Vocea devine recunoscută
⭐
Calitate Uniformă
Niciun apel nu e mai prost decât altul
📚
Training Simplificat
Standard clar pentru toată echipa
Consistență Cross-Canal
Același ton indiferent de canal:
📞
Telefon
💬
Chat
📱
SMS
📧
Exemplu Comparativ
Apel 1 - Luni, 9:00
„Bună dimineața! Mulțumim că ai sunat la [Brand]. Sunt aici să te ajut. Cu ce pot?"
Apel 2 - Sâmbătă, 23:00
„Bună seara! Mulțumim că ai sunat la [Brand]. Sunt aici să te ajut. Cu ce pot?"
Exact același nivel de energie și profesionalism, indiferent de moment.