Comparație
Inițiativă
Activ:
AI-ul oferă opțiuni și sugestii proactiv
Pasiv:
AI-ul răspunde doar la ce e întrebat
Upsell
Activ:
„Văd că ai cumpărat X. Ai vrea să știi despre Y care se potrivește?"
Pasiv:
„Mai ai nevoie de ceva?"
Problema
Activ:
„Am observat o problemă potențială. Să o rezolvăm acum?"
Pasiv:
„Există vreo problemă cu care te pot ajuta?"
Follow-up
Activ:
„Comanda ta ajunge mâine. Vrei să te sun când sosește?"
Pasiv:
„Ai primit comanda?"
⚡ Stil Activ
Recomandat pentru:
- 🛍️ E-commerce și retail
- 📈 Vânzări și lead-uri
- 🎯 Cross-sell și upsell
- 🔔 Notificări proactive
- 💡 Educație și onboarding
🎧 Stil Pasiv
Recomandat pentru:
- 🏦 Servicii financiare
- 🏥 Healthcare
- 📞 Support tehnic
- 🤝 Clienți care știu ce vor
- ⏱️ Interacțiuni rapide
Abordare Hibridă
Cel mai bun AI adaptează stilul în funcție de context:
Client nou:
Stil activ - ghidare și sugestii
Client frecvent:
Stil pasiv - eficient și direct
Problemă:
Stil pasiv - focus pe rezolvare
După vânzare:
Stil activ - sugestii complementare
Configurare
Poți configura nivelul de proactivitate:
Minimal
Echilibrat
Proactiv