Rezervări Hotel Automate
Ce face AI: Preia apeluri rezervări 24/7, verifică disponibilitate real-time în PMS, colectează detalii (date, număr persoane, preferințe), procesează booking instant, upsell la camere premium/servicii extra, trimite confirmare email+SMS. Rezultate: 40% creștere rezervări (capturare 100% apeluri after-hours), 25% creștere revenue prin upsell, 0 double-booking, reducere 60% timp staff. Integrări: Booking.com, Airbnb, PMS local (Opera, Mews, eZee). Perfect pentru: Hoteluri 20-200 camere, pensiuni, boutique hotels, apartamente scurta durata Moldova/România.
Last updated: 5 Decembrie 2025
Cum Funcționează
Colectare Detalii
AI întreabă conversațional: date sejur, număr persoane, tip cameră preferat
Check Disponibilitate
Verificare instant în PMS - disponibilitate și prețuri actualizate
Upsell Inteligent
Oferă upgrade suite, mic dejun, parcare - bazat pe profil și buget client
Procesare Rezervare
Creare booking în sistem, confirmare email/SMS, reminder automat înainte check-in
Beneficii Cheie
Capturare After-Hours
40% rezervări vin după 18:00 sau weekend - AI preia 100%, recepția ta doarme
Upsell Automat
25% creștere revenue - AI oferă upgrades și servicii extra la momentul potrivit
Zero Double-Booking
Sincronizare real-time cu PMS - eliminare complet suprabookings
Multilingv
Română, rusă, engleză - turiști internaționali bookează fără bariere limbă
Reducere Workload Staff
60% mai puțin timp recepție pe telefon - focus pe guest experience
Info Automatizate
Răspunsuri instant: amenități, politici check-in/out, facilități, direcții
Perfect Pentru
Hoteluri Urbane
20-200 camere - business și leisure travelers
Pensiuni Turistice
Munte/rural - turism weekend și vacanțe
Boutique Hotels
Premium experience cu automatizare eficientă
Apartamente Scurtă Durată
Airbnb-style cu volum mare bookings
Airport Hotels
Check-in/out rapid pentru călători tranzit
Hostel-uri
Volume mari, prețuri mici - automatizare critică
Întrebări Frecvente
Se integrează cu PMS-ul nostru existent (Opera, Mews, etc)?
DA! Kallina se conectează cu majoritatea PMS-urilor via API: Opera, Mews, eZee, Cloudbeds, și altele. Sincronizare bidirectională real-time pentru disponibilitate și rezervări.
Poate AI gestiona modificări și anulări rezervări existente?
Absolut! AI poate: modifica date, schimba tip cameră, procesa anulări conform politicii tale, recalcula costuri. Tot cu verificare disponibilitate și confirmare instant.
Cum funcționează upsell-ul - nu e agresiv sau enervant?
AI e instruit pentru upsell soft și contextual. Ex: "Pentru doar 150 lei extra/noapte aveți upgrade la junior suite cu balcon. Vă interesează?" Nu insistă dacă client refuză. Conversion rate: 20-25%.
Ce se întâmplă cu cereri speciale (pat baby, cameră wheelchair accessible)?
AI notează toate cerințele speciale și le marchează în rezervare. Pentru cazuri ultra-specifice poate transfera la recepție pentru confirmare, dar majoritatea le procesează direct.
Poate procesa și plăți sau doar rezervări?
Poate integra cu payment gateway pentru: deposit booking (card guarantee), prepayment complet, sau informare despre plata la check-in. Configurabil după politica hotelului.