- Notificări Livrare AI
How it works: AI monitorizează tracking livrare, notifică automat client la fiecare etapă, handling issues proactiv. Results: 90% reducere "Unde e comanda?", 95% customer satisfaction, zero efort customer service. Channels: Apel + SMS + WhatsApp. Best for: E-commerce, delivery food, curierat, marketplace Moldova/România.
Last updated: Decembrie 2025
Impact Notificări Automate
Reducere apeluri suport
Customer satisfaction
Comenzi notificate
Update-uri
Cum Funcționează
Monitoring Real-Time
AI integrează cu sistem livrare/curierat, monitorizează status: pregătire, în tranzit, livrat.
Notificare Multi-Channel
SMS instant + apel AI cu detalii. "Comanda ta e în drum, ajunge în 30 min. Curierul e Ion, tel: XXX."
Handling Proactiv
Întârziere detectată → AI sună clientul înainte să se supere, explică, oferă compensație.
Beneficii Notificări Automate
📞 90% Reducere Apeluri "Unde e?"
Clientul știe mereu status-ul. Nu mai sună frustrat "Unde e comanda?". Customer service eliberat pentru probleme reale.
😊 Experiență Premium
Transparență completă = trust. Clienții apreciază proactivitatea. NPS +15 puncte după implementare notificări.
🚨 Damage Control Instant
Întârziere/problemă → AI contactează înainte ca clientul să devină furios. 80% recovery rate pentru issues.
📊 Analytics Livrare
Tracking: on-time delivery rate, întârzieri frecvente, courier performance. Insights pentru optimizare logistică.
Flow Notificări (E-commerce)
SMS: "Comanda #12345 confirmată! Pregătim produsele. Tracking: [link]"
SMS: "Comanda ta e ambalată! Pleacă spre tine mâine dimineață."
Apel AI: "Comanda ta a plecat! Curier: Ion (069123456). Estimăm livrare astăzi între 14-17."
SMS + Apel: "Curierul e la 30 min distanță. Ești acasă? Sună la 069123456 dacă schimbare."
SMS: "Comanda livrată! Sperăm că totul e perfect. Lasă-ne feedback: [link]"
Apel AI: "Scuze pentru întârziere. Problemă logistică. Livrăm mâine dimineață + voucher 50 lei cadou."
Exemplu Apel Notificare
Perfect Pentru
Automatizează Notificările Livrare Acum
90% reducere apeluri suport, customer experience premium
Demo Gratuit →Întrebări Frecvente - Notificări Livrare
Se integrează cu sistemul nostru de curierat?
Da. Integrări: Fan Courier, DPD, Cargus, UPS, DHL. API REST pentru curieri custom. Sincronizare tracking real-time automată.
Ce notificări trimite AI-ul automat?
Configurabile: confirmare comandă, în pregătire, expediat, în tranzit, 30 min ETA, livrat, întârziere. Implicit: expediat + 30 min ETA + livrat.
Ce face AI dacă comanda întârzie?
Detectează întârzierea automat, apelează clientul proactiv, explică situația, oferă alternatives/compensație. Manager notificat pentru follow-up.
Suportă WhatsApp/SMS sau doar apel?
Toate 3: SMS pentru quick updates, apel AI pentru notificări importante, WhatsApp pentru tracking link + suport chat. Client alege preferința.
Cât costă serviciul?
De la 99€/lună (500 comenzi/lună). 0.10€/notificare extra. ROI: 90% reducere volume suport = 500-2000€ economii/lună staff.