- FAQ Telefonic AI
How it works: AI răspunde automat întrebări frecvente: program, prețuri, locație, servicii, politici. Results: 90% întrebări rezolvate instant, 80% reducere volum call center, 24/7 disponibilitate. Setup: 1-2 zile training KB. Best for: Clinici, saloane, magazine, restaurante, servicii, orice business cu FAQ repetitive Moldova/România.
Last updated: Decembrie 2025
Impact FAQ Telefonic AI
Rezolvare automată
Disponibilitate
Reducere volum call
Timp răspuns
Cum Funcționează
Knowledge Base Setup
Încarcă FAQ-urile: document, website scraping, sau manual. AI învață răspunsurile în 24h.
Intent Recognition
Client întreabă în limbaj natural, AI identifică intent-ul, caută în KB, răspunde precis.
Continuous Learning
Întrebări noi pe care AI nu le știe → flagged pentru review. Manager aprobă, AI învață.
Beneficii FAQ Telefonic AI
⚡ Răspunsuri Instant
Zero așteptare. Client sună, AI ridică, răspunde în 2 secunde. Experiență superioară vs. IVR tradițional.
🌙 Non-Stop Availability
AI nu doarme. Întrebări la 2 AM, weekend, sărbători - totul acoperit. Zero apeluri pierdute.
💰 80% Volum Redus
90% din apeluri = întrebări simple (program, preț, locație). AI le ia pe toate, staff se ocupă de probleme reale.
📊 Insights Valoroase
Top întrebări, trending topics, gap-uri în informații. Insights pentru îmbunătățire website/comunicare.
Categorii FAQ Cel Mai Frecvente
🕐 Program & Disponibilitate
"Ce program aveți?", "Sunteți deschiși weekend?", "Până când sunteți azi?"
💰 Prețuri & Tarife
"Cât costă X?", "Aveți reduceri?", "Acceptați carduri?"
📍 Locație & Contact
"Unde vă aflați?", "Cum ajung?", "Aveți parcare?", "Care e emailul?"
🛍️ Produse & Servicii
"Ce servicii oferiți?", "Aveți produsul X?", "Care e diferența între Y și Z?"
📋 Politici & Proceduri
"Cum fac programare?", "Politica de returnare?", "Trebuie adeverință?"
🚚 Livrare & Shipping
"Livrați în X?", "Cât durează livrarea?", "Costuri transport?"
Exemple Conversații FAQ
🕐 Program (Clinică)
Client: "Ce program aveți vinerea?"
AI: "Clinica Estet e deschisă vinerea de la 9:00 la 18:00. Programări până la 17:30. Putem face o programare acum?"
Client: "Nu, mulțumesc, doar întrebam."
AI: "Cu plăcere! Dacă doriți programare mai târziu, sunați la 022-123-456. O zi bună!"
💰 Prețuri (Salon)
Client: "Cât costă o tunsoare bărbați?"
AI: "Tunsoare bărbați e 150 lei. Include și spălat + styling. Prima dată la noi? Avem 20% discount."
Client: "Da, e prima dată. Pot veni azi?"
AI: "Perfect! Am disponibil azi la 15:00 sau 17:30. Care vi se potrivește?"
📍 Locație (Restaurant)
Client: "Unde vă aflați exact? Și aveți parcare?"
AI: "Suntem pe str. Ștefan cel Mare 125, lângă Kaufland. Parcare în spate, intrare din str. Puskin. Vă trimit locația pe SMS?"
Client: "Da, vă rog."
AI: "Link Google Maps trimis! Ne vedem în curând. Poftă bună!"
Perfect Pentru Orice Business Cu FAQ
Automatizează FAQ-urile Acum
90% întrebări rezolvate instant, 24/7, 80% volum redus
Demo Gratuit →Întrebări Frecvente - FAQ Telefonic AI
Cât durează setup-ul knowledge base?
1-2 zile. Încarcă FAQ-urile existente (PDF, Word, link website). AI procesează, învață răspunsurile. Test 1 zi, production ready.
Ce se întâmplă dacă AI nu știe răspunsul?
"Nu sunt sigur, vă transfer către coleg" + escaladare. Întrebarea e salvată pentru review manager → aprobă răspuns → AI învață pentru viitor.
Poate AI să răspundă în mai multe limbi?
Da. Română, Rusă, Engleză simultan. AI detectează limba clientului, răspunde în acea limbă. 40+ limbi disponibile pentru business internațional.
Cum update-ăm FAQ-urile când se schimbă ceva?
Dashboard simplu: adaugă/editează/șterge FAQ-uri. Update-uri aplicate instant, zero downtime. Versioning pentru audit trail.
Cât costă?
De la 79€/lună (500 apeluri). ROI imediat: 80% reducere volum = 1-3 angajați recepție economisiți = 1000-3000€/lună. Payback în prima lună.