Audio Quality Matters
Un agent poate avea logica perfectă, dar dacă vocea e neclară sau nu înțelege ce spune clientul, experiența suferă. Voice quality testing validează ambele părți.
TTS Quality Metrics
MOS Score (Mean Opinion Score)
4.3
/ 5.0
5.0 - ExcellentHuman-like
4.0 - Good← Current
3.0 - FairAcceptable
2.0 - PoorProblematic
Naturalness Scores
Prosody92%
Pronunciation95%
Rhythm88%
Emotion78%
ASR Accuracy (Word Error Rate)
3.2%
Clean Audio WER
Studio conditions
7.8%
Noisy Environment WER
Cafe, street
12.4%
Heavy Accent WER
Regional dialects
Test Scenarios
Clean Audio
PASSSNR 40dB+, studio quality recording
WER: 2.1% | MOS: 4.5
Office Background
PASSKeyboard typing, AC, distant conversations
WER: 4.8% | MOS: 4.2
Noisy Cafe
MARGINALMultiple conversations, music, coffee machines
WER: 9.2% | MOS: 3.8
Construction Site
FAILHeavy machinery, shouting, wind
WER: 28.5% | MOS: 2.4
Romanian-Specific Tests
Diacritice
ă, â, î, ș, ț - pronunție corectă și recunoaștere
98% accuracyNume Proprii Românești
Gheorghe, Ionescu, București - pronunție corectă
94% accuracyNumere și Date
„douăzeci și trei", „paisprezece martie"
96% accuracyAccente Regionale
Moldovenesc, ardealean, oltenesc
87% accuracy