Voice AI în Asigurări Medicale
Funcționalități
- 🔍 Verificare eligibilitate - răspuns instant "Acoperă polița mea această procedură?"
- 📋 Status claims - tracking dosar: aprobat, în procesare, respins
- ✅ Pre-autorizări - submit cerere vocal pentru chirurgie/RMN/tratamente
- 💰 Informații acoperire - deductible, co-pay, limite anuale
- 📞 Asistență reînnoire poliță - reminder scadență și reînnoire automată
Rezultate
- ✅ -70% call center load (întrebări repetitive)
- ✅ +60% satisfacție clienți (răspuns instant)
- ✅ -50% timp procesare claims (automație)
- ✅ 24/7 asistență și verificări
Use Cases Voice AI Asigurări
Verificare Eligibilitate Instant
Pacient sună înainte de procedură:
- 🔍 "Acoperă polița mea un RMN coloană lombară?"
- 🔍 AI verifică în baza de date: "Da, acoperit 80%, co-pay 200 RON"
- 🔍 "Trebuie pre-autorizare? Nu, puteți merge direct"
Tracking Status Claim
Client verifică dosarul:
- • "Care e status-ul claim-ului meu din 15 martie?"
- • AI: "Claim #12345 - aprobat, plata procesată pe 20 martie"
- • "Veți primi rambursarea în cont în 3-5 zile lucrătoare"
Pre-autorizare Vocală
Submit cerere prin telefon:
- • "Am nevoie de pre-autorizare pentru o operație herniei"
- • AI colectează: medic, dată programată, diagnostic, spital
- • "Am înregistrat cererea, primiți răspuns în 48h pe email"
Informații Acoperire
Client întreabă despre poliță:
- • "Câți bani mai am disponibili pentru stomatologie?"
- • AI: "Ați folosit 1500 RON din limita de 3000 RON anuală"
- • "Mai aveți 1500 RON disponibili până la reînnoire"
Economics Asigurări Voice AI
-65%
Call center volume (întrebări simple)
+70%
Customer satisfaction (răspuns instant)
€150k
Savings anual (medie 50k asigurați)
Transformă Asistența cu Voice AI
Demo gratuit - vezi verificare eligibilitate și claims status în acțiune
Demo Asigurări →