De Ce Voice AI pentru Asistență Socială?
Accesibilitate Crescută
Persoane vulnerabile pot accesa informații 24/7 din confortul casei, fără deplasări dificile.
Suport Multilingual
Asistență în română, rusă și alte limbi pentru comunități diverse și persoane cu bariere lingvistice.
Empatie & Răbdare
Voice AI răbdător, non-judecător, capabil să repete informații de câte ori e necesar.
Servicii Automatizate
💰 Beneficii Financiare
- ✓Ajutor social - eligibilitate, sumă, procedură aplicare
- ✓Alocații copii - condiții, documente, status plată
- ✓Ajutor încălzire - perioada aplicare, criterii
- ✓Burse sociale studenți - informații și aplicare
- ✓Status cereri și timeline aprobare
👴 Servicii Vârstnici
- ✓Îngrijire la domiciliu - programare evaluare
- ✓Centre de zi pentru seniori - program și înscriere
- ✓Asistenți personali - eligibilitate și aplicare
- ✓Transport adaptat - programare și condiții
- ✓Masă la domiciliu - înscriere program
♿ Persoane cu Dizabilități
- ✓Certificat handicap - programare evaluare medicală
- ✓Indemnizații handicap - sume și condiții
- ✓Aparate ajutătoare - aplicare și finanțare
- ✓Servicii terapeutice - fizioterapie, logopedie
- ✓Card parcare - procedură și documente
👨👩👧 Servicii Familii
- ✓Consiliere familială - programare sesiuni
- ✓Protecție copil - raportare situații
- ✓Grădinițe sociale - înscriere și condiții
- ✓Cantină socială - program masă gratuită
- ✓Ajutor urgență - criză temporară
Scenarii de Utilizare
Aplicare Ajutor Social
Cetățean:
"Am rămas fără venit. Pot primi ajutor social?"
Voice AI:
"Vă pot ajuta cu informații despre ajutorul social. Pentru a verifica eligibilitatea, câteva întrebări:
1. Aveți venituri în acest moment? (Nu)
2. Sunteți înregistrat la Agenția pentru Ocuparea Forței de Muncă? (Nu încă)
3. Aveți proprietăți sau economii peste 10,000 lei? (Nu)
În baza răspunsurilor, sunteți eligibil pentru ajutor social lunar până la 600 lei pentru o persoană singură. Documente necesare: Buletin, Cazier, Declarație venituri familie. Vă programez pentru depunere dosar?"
Îngrijire Vârstnici la Domiciliu
Cetățean:
"Mama mea are 82 ani și nu se mai poate îngriji singură. Ce opțiuni avem?"
Voice AI:
"Înțeleg situația. Avem mai multe servicii disponibile pentru seniori:
1. Îngrijire la domiciliu - asistent personal câteva ore/zi
2. Livrare masă caldă la domiciliu - prânz și cină
3. Supraveghere medicală periodică - asistentă vizită săptămânală
4. Centru de zi pentru seniori - activități sociale zilnic
Primul pas: programare evaluare asistent social la domiciliu pentru a stabili necesitățile exacte. Pot programa evaluarea pentru săptămâna aceasta?"
Status Certificat Handicap
Cetățean:
"Am depus acte pentru certificat de handicap acum 3 săptămâni. E gata?"
Voice AI:
"Vă verific dosarul. Îmi puteți spune CNP-ul sau numărul dosarului?
(Verificare în sistem)
Dosarul dumneavoastră a trecut prin comisia medicală pe 5 decembrie. Certificatul de handicap grad 2 a fost aprobat. Documentul poate fi ridicat de la ghișeu 3, luni-vineri 9:00-16:00. Vă va fi activată și indemnizația lunară de 800 lei începând cu 1 ianuarie. Doriți detalii despre alte drepturi acordate (transport gratuit, scutiri taxe)?"
Impact Social Măsurabil
Accesibilitate servicii
Bariere acces
Disponibilitate asistență
Mai multe limbi suport
Caracteristici Speciale
🎯 Detectare Situații Urgente
AI antrenat să recunoască situații critice și să escaladeze imediat:
- • Violență domestică - rutare către crisis line
- • Lipsă alimente/încălzire - ajutor urgență
- • Criză medicală - direcționare 112
- • Ideație suicidară - transfer consilier uman
♿ Accesibilitate Maximă
Adaptat pentru persoane cu nevoi speciale:
- • Vorbire lentă și clară pentru vârstnici
- • Repetare răbdătoare când e necesar
- • Suport limbi minoritare
- • Interfață vocală simplă, fără tehnologie complicată
📊 Follow-up Proactiv
Asistență continuă după aplicare:
- • Reminder documente lipsă
- • Update status cerere
- • Notificare aprobare/respingere
- • Ghidare pași următori
🔒 Confidențialitate & Empatie
Comunicare sensibilă și securizată:
- • Ton empatic, non-judecător
- • Confidențialitate GDPR
- • Verificare identitate securizată
- • Respectarea demnității umane
Democratizează Accesul la Servicii Sociale
Demo personalizat - vezi cum Kallina face serviciile sociale accesibile tuturor, 24/7, în orice limbă
Solicită Demo Social Services →