Voice AI pentru Dispecerat 112
Automatizare inteligentă pentru centrul național unic de urgență. Triaj automat, rutare rapidă către servicii specializate și coordonare eficientă în situații critice.
Funcționalități Critice pentru 112
Totul ce ai nevoie pentru un dispecerat modern și eficient
Triaj Automat Inteligent
Clasificare automată a tipului de urgență (medical, incendiu, poliție, etc.) și nivel de prioritate în primele 15 secunde de apel.
Rutare Multi-Servicii
Transferă automat apelul către ambulanță, pompieri, poliție, salvamont sau alte servicii specializate cu toate detaliile deja colectate.
Localizare Precisă
Extrage și validează automat adresa completă, coordonate GPS, puncte de reper și acces pentru echipajele de intervenție.
Suport Multilingual
Comunică în română, engleză, maghiară, germană și alte 11 limbi pentru a deservi turișți și comunități diverse în situații critice.
Colectare Date Standardizată
Urmărește protocoale standard pentru fiecare tip de urgență, asigurând colectarea completă și consistentă a informațiilor vitale.
Instrucțiuni Pre-Intervenție
Oferă ghidare automată pentru prim ajutor, evacuare sau măsuri de siguranță până la sosirea echipajelor de urgență.
Scenarii Reale de Utilizare
Cum Voice AI 112 salvează vieți în fiecare zi
Urgență Cardiacă
Apelant: "Ajutor! Soțul meu s-a prăbușit!"
Voice AI: Identifică simptome infarct, confirmă adresa, rutează către ambulanță SMURD și oferă instrucțiuni RCP până la sosire.
Incendiu Bloc
Apelant: "Foc la etajul 4! Oameni blocați!"
Voice AI: Colectează detalii bloc, etaj, persoane, alertează pompieri și ambulanță simultan, coordonează evacuarea vecinilor.
Accident Rutier
Apelant: "Accident grav pe A1, km 80!"
Voice AI: Determină număr victime, stare, km exact, alertează ambulanță, pompieri (descarcerare), poliție rutieră și servicii drum.
Turist Străin
Caller: "Help! I fell hiking, ankle broken!"
Voice AI: Detectează limba engleză, extrage GPS, evaluează răni, alertează salvamont cu coordonate exacte, menține contactul pentru ghidare.
Tehnologie Avansată pentru Urgențe
Infrastructură critică pentru salvarea de vieți
Integrări Esențiale
- ✓Sisteme CAD (Computer-Aided Dispatch) existente
- ✓Platforme GIS pentru mapare și rutare optimă
- ✓Baze de date medicale și istorice apeluri
- ✓Sisteme de înregistrare și arhivare conformă
- ✓Dashboard-uri în timp real pentru supervizori
- ✓API-uri pentru servicii partenere (poliție, pompieri, etc.)
Securitate și Conformitate
- ✓Redundanță 99.999% uptime pentru disponibilitate critică
- ✓Criptare end-to-end pentru date sensibile
- ✓Conformitate GDPR și reglementări pentru urgențe
- ✓Înregistrare completă apeluri pentru audit
- ✓Backup automat și disaster recovery
- ✓Certificări pentru infrastructură critică
Impact Măsurabil pentru 112
Rezultate concrete în primele 6 luni
De la 25s la sub 10s în preluarea și triajul apelurilor urgente
Zero apeluri pierdute în perioadele de vârf sau situații de criză
Clasificare corectă și rutare optimă către serviciul potrivit
Modernizează Dispeceratul 112
Implementează Voice AI și salvează mai multe vieți prin răspuns instantaneu și coordonare perfectă.