Voice AI pentru Order Status & Tracking
Răspunsuri instant la întrebările "Unde este comanda mea?" Tracking real-time, ETA precis, update proactiv. Reduce volumul WISMO calls cu 70%.
Capabilități Order Tracking AI
Real-Time Tracking
Acces instant la status comandă - processing, shipped, in transit, out for delivery, delivered. Update live din toate sistemele.
Location Updates
Tracking GPS colet - locație curentă, ultima scanare, orașe tranzitate, distanță de destinație finală.
ETA Precis
Estimated delivery date și time window - "Coletul va ajunge mâine între 14:00-18:00" cu accuracy 90%+.
Proactive Notifications
Alert automat la status changes - shipped, out for delivery, delay, delivered. Reduce anxiety și WISMO calls.
Exception Handling
Detectare și comunicare probleme - delay, address issue, attempted delivery, help pentru rezolvare rapidă.
Order Modifications
Schimbare adresă livrare, reschedule delivery, delivery instructions, redirect to pickup point.
Integrări Shipping & Logistics
Shipping Carriers
- ✓FedEx, UPS, DHL - tracking API integration
- ✓USPS, Royal Mail - postal services
- ✓Fan Courier, Cargus, DPD - România/Moldova
- ✓Local couriers - API custom integration
E-commerce Platforms
- ✓Shopify - order sync, fulfillment status
- ✓WooCommerce - WordPress integration
- ✓Magento, BigCommerce - enterprise platforms
- ✓Custom systems - REST API connections
ROI Order Status Automation
"Where is my order" reprezintă 20-30% din support calls - economie majoră
Pentru e-commerce cu 50K comenzi/an - reducere costuri support
Transparență tracking crește trust și reduce anxietate
Elimină WISMO Calls Automat
Implementează Voice AI tracking și reduce volumul "where is my order" cu 70%.