Date care te ajută să iei decizii mai bune
Dashboard-ul Analytics îți oferă o vedere de ansamblu completă asupra performanței agenților tăi. Identifică patterns, optimizează strategii, și maximizează ROI.
Metrici Cheie
Total Apeluri
Numărul total de apeluri efectuate
Success Rate
Procentul apelurilor cu succes
Avg Duration
Durata medie a apelurilor
Total Cost
Costul total al apelurilor
Leads Generated
Leads calificați extrași
Conversion Rate
Rata de conversie din leads
AI Score Avg
Scorul mediu AI pentru calitate
Response Time
Timpul mediu de răspuns agent
Vizualizări Disponibile
Heatmap Activitate
Vizualizează cele mai bune ore și zile pentru apeluri
Trend Charts
Evoluția metricilor în timp (zilnic, săptămânal, lunar)
Agent Comparison
Compară performanța între diferiți agenți
Cost Efficiency
Scatter plot cost vs rezultate pentru optimizare
Recomandări AI
AI Insights
Bazat pe analiza datelor tale, Kallina îți oferă recomandări personalizate pentru a îmbunătăți performanța.
AI analizează când ai cele mai bune success rates și recomandă intervalele optime.
Identifică ce fraze duc la conversii și ce fraze trebuie evitate.
Sugestii pentru reducerea costurilor fără afectarea rezultatelor.
Compară Agenți
Vizualizează side-by-side performanța agenților tăi pentru a identifica ce funcționează și ce necesită optimizare.
Metrici Comparabile
- • Success rate per agent
- • Durata medie conversație
- • Lead conversion rate
- • Customer satisfaction score
Acțiuni Posibile
- • A/B test între agenți
- • Identifică best practices
- • Optimizează agenții slabi
- • Replica succesul