Agenți Vocali AI - Conversații Naturale
Agenții vocali Kallina nu sună robotizat. Vorbesc natural, răspund instant, înțeleg contextul, și se adaptează în timp real la tonul conversației.
Tehnologie ElevenLabs Conversational AI 2.0 + Google Gemini 2.5 Flash= Cea mai avansată conversație vocală AI disponibilă astăzi.
De ce agenții Kallina sună diferit
Răspuns Instant
Problema cu alte platforme: Pauze de 500ms-1000ms între întrebarea clientului și răspunsul agentului. Conversația sună robotizată, "loading".
Kallina: Sub 100 milisecunde de la final vorbire client până la început vorbire agent.
Rezultat: Conversație fluidă, naturală, exact ca între doi oameni. Zero pauze ciudate.
Nu Traduse - Vorbește Nativ
Competitorii globali (Vapi, Bland, Retell): Modele antrenate pe engleză, traduc în română, accent străin evident, greșeli gramaticale.
Kallina: Vorbește nativ română și rusă. Inclusiv dialect moldovenesc. Zero accent străin. Înțelege expresii locale ("hai noroc", "te rog frumos", "mă rog").
Se Adaptează la Tonul Clientului
Agentul detectează emoția clientului în timp real și își adaptează tonul automat.
6+ Emoții Detectate:
Tehnologie: Voice stress analysis + sentiment analysis în timp real
Exemplu conversație naturală:
✓ Agentul nu repetă informațiile. Construiește contextul complet.
Context Păstrat
Nu sunt răspunsuri one-shot. Agentul ține minte conversația completă.
Ia notă de fiecare răspuns ("4 persoane", "vineri", "19:00") și construiește contextul complet pentru rezervare/comandă/programare.
Tools & Capabilities
Transfer to Human
Când agentul nu știe răspunsul sau clientul cere explicit, transfer seamless către operator uman.
- • Transfer imediat
- • Callback programat
- • Collect details & ticket
Voicemail Detection
Detectează automat dacă a răspuns persoană reală sau voicemail.
- • Lasă mesaj pre-configurat
- • Silent hang-up + retry later
- • SMS follow-up automat
DTMF Tones
Procesează input numeric de la keypad pentru PIN, cod confirmare, account number.
- • Payment confirmations
- • Appointment verification
- • Account access
Language Detection
Detectează automat limba clientului și switch-ează seamless.
- • 150+ limbi suportate
- • Switch instant
- • Code-switching mid-conversation
End Call
Agentul poate închide apelul când conversația e finalizată natural.
- • Închidere politicoasă
- • Confirmare finală
- • Mulțumiri automate
Skip Turn
Permite pauză în conversație dacă clientul necesită timp de gândire.
- • Pauze naturale
- • Nu întrerupe clientul
- • Așteaptă răspuns complet
Cum configurezi agentul perfect
Upload URL → AI extrage automat: informații companie, produse, prețuri, politici, tone of voice.
Scrii exact: personalitatea, contextul, instrucțiunile, răspunsuri la obiecții.
50+ voci disponibile în biblioteca ElevenLabs:
Ajustări fine: Stability, Similarity, Pitch, Speed
• Primary language: Română (sau limba principală)
• Additional languages: Rusă, Engleză...
• Language detection: ON - switch automat
• Tools: End Call, Transfer, Voicemail Detection, DTMF
• Knowledge Base: Upload PDF, DOCX, TXT, HTML
• Dynamic Variables: {{customer_name}}, {{order_number}}
Use Cases Agenți Vocali
Inbound Support 24/7
Agent răspunde automat la toate apelurile primite. FAQ handling, order status, account questions.
Zero missed calls →Outbound Sales Calling
Agent sună lista de leads automat. Intro pitch, qualification BANT, demo booking, follow-up.
100+ apeluri simultane →Appointment Scheduling
Agent programează automat. Check calendar real-time, oferă sloturi, confirmă booking, reminder call.
Integrare calendar →Payment Reminders
Agent contactează clienți cu plăți restante. Ton empatic, non-aggressive, opțiuni plată.
FDCPA compliant →Survey & Feedback Collection
Agent conduce sondaje automat. NPS, CSAT, feedback post-purchase, market research.
Analiză automată →Lead Qualification
Agent califică leads automat. BANT scoring, routing către sales, hot lead alerts.
Prioritizare automată →Pricing Agenți
Included în toate planurile: Unlimited agents (poți crea câți vrei). Plătești doar per minut conversație ($0.06-0.15/min depending on plan).
Gata să creezi primul agent?
Setup în 15 minute. Test nelimitat gratuit.