Problema
Rata Abandon vs. Timp Așteptare
După 30 sec5% închid
După 1 min15% închid
După 2 min35% închid
După 3 min60% închid
După 5 min90% închid
Consecințe
- ✗Clienți pierduți - merg la competiție
- ✗Reviews negative - „nu răspund niciodată"
- ✗Frustrare client - chiar dacă vorbește, e nervos
- ✗Apeluri repetate - consumă și mai multe resurse
De Ce Se Întâmplă
📈
Volume Imprevizibile
Spike-uri de apeluri la ore de vârf sau după campanii.
👥
Staff Insuficient
Angajarea e costisitoare și lentă.
⏱️
Apeluri Lungi
Întrebări simple durează mult pentru că agenții caută info.
Soluția Kallina
Răspuns Instant
- ✓<1 secundă - AI răspunde instant
- ✓Scalare nelimitată - oricâte apeluri simultan
- ✓Zero coadă - fiecare client e primul
Plus Transfer Inteligent
- ✓70% rezolvate de AI - fără nevoie de om
- ✓Agenții liberi - pentru cazuri ce chiar necesită
- ✓Context transferat - agentul știe deja problema
Rezultate
<1s
Timp răspuns
0%
Rata abandon
+25%
Satisfacție client
∞
Capacitate apeluri