Problema
Ce Se Întâmplă
- ✗Răspunsuri diferite la aceeași întrebare
- ✗Tonuri diferite - unii politicoși, alții nu
- ✗Informații greșite - agenții noi nu știu tot
- ✗Timp răspuns variabil - depinde de cine preia
Consecințe
- • Confuzie și frustrare client
- • Reviews negative specifice agenților
- • Pierdere încredere în brand
- • Apeluri repetate pentru clarificare
- • Training constant și costisitor
Soluția Kallina
📚
Knowledge Base Unic
Toate răspunsurile vin din aceeași sursă, mereu actualizată.
🎯
Ton Consistent
Aceeași atitudine profesională, indiferent de oră sau volum.
✅
Zero Erori
AI nu obosește, nu greșește, nu uită procedurile.
Rezultate
100%
Consistență răspunsuri
0
Erori informație
+15%
NPS din consistență
24/7
Același nivel