📵
Pierd Apeluri în Afara Programului
35% din apeluri vin când biroul e închis
💸
Costurile Call Center Sunt Prea Mari
Salarii, training, turnover - cheltuieli continue
🚫
No-Shows la Programări
20-30% din clienți nu vin la programare
⏳
Timp de Așteptare Prea Mare
Clienții închid după 2-3 minute de așteptare
📈
Nu Pot Scala în Peak Seasons
Angajări temporare sunt costisitoare și lente
😩
Agenții Mei Sunt Suprasolicitați
Burnout, turnover mare, calitate scăzută
📊
Calitate Inconsistentă a Serviciilor
Fiecare agent răspunde diferit
🎯
Lead-uri Necalificate
Pierd timp cu prospecți nepotriviți
🔄
Follow-up Deficitar
Lead-uri uitate, oportunități pierdute
🌍
Nu Am Suport Multilingv
Clienții vorbesc limbi diferite
❓
Nu Știu Ce ROI Am din Marketing
Apelurile nu se urmăresc corect
🔁
FCR Scăzut
Clienții sună de mai multe ori pentru aceeași problemă
😤
Clienți Nemulțumiți
NPS și CSAT în scădere
🏢
Gestionez Prea Multe Locații
Fiecare punct are nevoie de staff separat
⚖️
Conformitate GDPR Dificilă
Risc de amenzi și breșe de date