HoReCaChișinău, Moldova
Concierge 24/7 fără angajați în plus
De la rezervări la room service și recomandări locale - tot prin voce.
Scor recenzii
4.2★4.8★
+14%
Upsell room service
5%22%
+340%
Timp răspuns recepție
5minInstant
-100%
Provocarea
Hotelul boutique avea doar 20 de camere, dar oaspeții așteptau servicii de 5 stele. Cu o recepție de o singură persoană pe tură, nu puteau oferi suport constant.
- ✗Apeluri pierdute noaptea (fără recepție 24/7)
- ✗Oaspeții așteptau minute pentru răspunsuri simple
- ✗Recenzii negative despre timpul de răspuns
Soluția Kallina
Am implementat un concierge virtual care răspunde în română, rusă și engleză, gestionează cereri și face recomandări personalizate.
- ✓Răspuns instant, 24/7, în 3 limbi
- ✓Room service și rezervări restaurant
- ✓Recomandări locale personalizate
"Oaspeții sunt impresionați că pot suna la orice oră și primesc răspuns instant. Recenziile noastre pe Booking au crescut de la 4.2 la 4.8 în 3 luni."
🏨
Elena M.
General Manager, Hotel Boutique Chișinău