LogisticăRomânia
95% din notificări automatizate
Confirmări livrare, reprogramări și tracking - toate gestionate vocal.
Notificări automatizate
20%95%
+375%
Livrări reușite din prima
65%88%
+35%
Cost per notificare
€0.30€0.05
-83%
Provocarea
Firma avea rate mari de livrări eșuate pentru că destinatarii nu erau acasă. Dispecerii pierdeam ore întregi sunând pentru confirmări.
- ✗35% din livrări eșuau din prima încercare
- ✗3 dispeceri doar pentru apeluri de confirmare
- ✗Costuri mari cu returnări și reexpedieri
Soluția Kallina
Am implementat apeluri automate de confirmare înainte de livrare, cu opțiune de reprogramare direct în conversație.
- ✓Apel automat cu 2h înainte de livrare
- ✓Reprogramare vocală în 30 secunde
- ✓Integrare cu sistemul de routing
"Am redus reexpedierile cu 60% și am eliberat 2 dispeceri pentru alte task-uri. Clienții apreciază că pot reprograma prin apel fără să aștepte la operator."
🚚
Vlad P.
Director Operațiuni, Firmă Curierat România