Inteligență care înțelege cu adevărat
Powered by Gemini 2.5 Flash de la Google. Context de 1 milion tokens, latență minimă, și capacități avansate de înțelegere a limbajului natural.
Capabilități Core
Intent Detection
Identifică ce vrea clientul să facă: rezervare, întrebare, reclamație, etc.
- • 50+ intenții predefinite
- • Intenții custom per business
- • Confidență score per detecție
Entity Extraction
Extrage automat: nume, date, ore, adrese, numere de telefon, etc.
- • Nume persoane/companii
- • Date și intervale de timp
- • Numere, sume, cantități
Sentiment Analysis
Detectează emoția clientului în timp real și adaptează răspunsul.
- • Pozitiv / Negativ / Neutru
- • Frustrare detection
- • Escalation triggers
Context Tracking
Menține memoria conversației și referințele la subiecte anterioare.
- • Multi-turn conversations
- • Anaphora resolution
- • Topic switching
Function Calling
Execută acțiuni: creare rezervare, căutare în baza de date, transfer apel.
- • CRM operations
- • Calendar booking
- • Custom API calls
RAG Integration
Retrieval Augmented Generation pentru răspunsuri bazate pe knowledge base.
- • Semantic search
- • Source citations
- • Hybrid retrieval
Cum Funcționează AI Brain
[CONTENT: Descriere detaliată a pipeline-ului de procesare: 1) STT convertește vocea în text 2) AI Brain analizează: intent, entities, sentiment 3) RAG caută în knowledge base dacă e necesar 4) LLM generează răspunsul 5) TTS convertește în voce]
Personalizare Comportament
Personalitate Agent
Definește cum "gândește" și răspunde agentul. Tone of voice, nivel de formalitate, și comportamente specifice industriei.
Ești Ana, agentul virtual al clinicii stomatologice DentPro. Stil: Prietenos și empatic. Limbi: Română, Rusă. Scop: Programări și informații. REGULI: - Salută mereu cu numele clinicii - Confirmă fiecare programare - Transferă la recepție pentru urgențe medicale - Nu oferi sfaturi medicale
Insights din Conversații
Specificații Tehnice
| Model LLM | Gemini 2.5 Flash |
| Context Window | 1,000,000 tokens |
| Latență Medie | <200ms |
| Streaming | Da (token-by-token) |
| Function Calling | Native support |
| Multi-modal | Text + Audio |
| Custom Fine-tuning | Enterprise only |