Agenci głosowi AI dla banków i instytucji finansowych
Bezpieczna, zgodna automatyzacja głosu w przypadku zapytań o konto, wniosków o pożyczkę i obsługi klienta
Calls/day
Cost reduction
Satisfaction
ROI (months)
Challenges
Duża liczba połączeń w przypadku rutynowych zapytań o saldo i transakcje
Drogie operacje call center działające 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Wymogi zgodności dotyczące wszystkich interakcji z klientami
Wykrywanie oszustw wymaga reakcji w czasie rzeczywistym
Obsługa wielu języków dla zróżnicowanej bazy klientów
Solutions
Bezpieczne saldo konta i zapytania dotyczące transakcji
Zautomatyzowana wstępna kwalifikacja kredytu
Zgodne nagrywanie rozmów i transkrypcja
Obsługa alertów o oszustwach w czasie rzeczywistym
Obsługa wielu języków z rozpoznawaniem lokalnego akcentu
Benefits
Bezpieczne uwierzytelnianie
Biometria głosowa i uwierzytelnianie wieloskładnikowe
Usługi konta
Żądania dotyczące salda, transakcji i wyciągów
Kredyt przed kwalifikacją
Wstępna kwalifikacja kandydatów przed przekazaniem agenta
Alerty o oszustwach
Reakcja w czasie rzeczywistym na podejrzaną aktywność
Zgodność gotowa
Pełne nagrania, transkrypcja i ścieżki audytu
Podstawa bankowości
Integracja z głównymi platformami bankowymi
Use Cases
Zapytania dotyczące konta
Bezpieczne kontrole salda, ostatnie transakcje i żądania wyciągów dzięki uwierzytelnianiu głosowemu
Wnioski o pożyczkę
Wstępnie kwalifikuj osoby ubiegające się o pożyczkę, zbieraj wstępne informacje i planuj spotkania z urzędnikami ds. pożyczek
Usługi kartowe
Zgłaszaj zgubione/skradzione karty, sprawdzaj status kart i obsługuj prośby o aktywację
Odpowiedź na oszustwo
Natychmiastowa reakcja na alerty o oszustwach z możliwością weryfikacji i zamrożenia konta