Kallina Voice AI

Incident Response

Plan de răspuns la incidente de securitate și proceduri de recuperare

🚨
Security

Răspuns Rapid la Incidente

Kallina Defense are un plan complet de răspuns la incidente de securitate, cu echipe dedicate și proceduri testate pentru minimizarea impactului și recuperare rapidă.

<15 min

Timp Răspuns Inițial

24/7

Monitorizare

Dedicat

CSIRT Team

Testat

Trimestrial

Fazele Răspunsului la Incident

1

Preparare

Activități proactive pentru a fi pregătiți să răspundem la incidente.

  • • Echipă CSIRT instruită și disponibilă
  • • Playbook-uri pentru scenarii comune
  • • Instrumente forensic pregătite
  • • Canale de comunicare stabilite
2

Identificare & Detecție

Detectarea și confirmarea unui incident de securitate.

  • • Alertele SIEM și IDS/IPS
  • • Raportări utilizatori
  • • Anomalii detectate automat
  • • Clasificare severitate
3

Containment

Izolarea incidentului pentru a preveni răspândirea.

  • • Izolare sisteme afectate
  • • Blocare acces neautorizat
  • • Preservare evidențe
  • • Notificare stakeholders
4

Eradicare

Eliminarea cauzei incidentului și a urmelor acestuia.

  • • Identificare vector de atac
  • • Eliminare malware/backdoors
  • • Remediere vulnerabilități
  • • Resetare credențiale compromise
5

Recuperare

Restaurarea operațiunilor normale și validare.

  • • Restaurare sisteme din backup curat
  • • Monitorizare intensificată
  • • Validare funcționalitate
  • • Reintegrare graduală
6

Lessons Learned

Analiză post-incident și îmbunătățiri.

  • • Post-mortem detaliat
  • • Identificare îmbunătățiri
  • • Update proceduri
  • • Training suplimentar dacă necesar

Comunicare în Timpul Incidentului

Canale de Comunicare

  • War room dedicat (fizic sau virtual)
  • Canal securizat pentru echipa CSIRT
  • Linie telefonică de urgență
  • Email criptat pentru comunicări externe

Notificări

  • Autorități (CERT, ANSPDCP) - conform lege
  • Clienți afectați - în 72 ore (NIS2/GDPR)
  • Management - imediat pentru critice
  • Asigurător cyber - conform poliță

Niveluri de Severitate

P1 - Critical

Breșă activă, exfiltrare date, sisteme compromise. Răspuns imediat, toate resursele.

<15 min
P2 - High

Tentativă de atac, vulnerabilitate activă exploatată. Echipa CSIRT mobilizată.

<1 oră
P3 - Medium

Activitate suspectă, potențial incident. Investigație în curs.

<4 ore
P4 - Low

Alertă de rutină, fals pozitiv probabil. Verificare în program normal.

<24 ore

Raportează un Incident

Dacă suspectezi un incident de securitate, contactează-ne imediat.

Raportează Acum
Începe Astăzi

Transformă Comunicarea cu Clienții

Agenți vocali AI care răspund 24/7 în română și rusă. Implementare în 2 săptămâni, fără infrastructură specială.

Setup în 24 ore
Suport dedicat
GDPR compliant

Rămâi la curent

Obține cele mai recente știri despre tehnologia de apelare AI și actualizările platformei

Made with ♡ by Kallina AI Team — 2025