Call Center Tradițional vs. Kallina AI
| Call Center Tradițional | Cu Kallina AI |
|---|---|
| Costuri salariale mari | Cost fix, predictibil, -70% |
| Program limitat (8h-18h) | Disponibil 24/7/365 |
| Calitate variabilă între agenți | Calitate consistentă 100% |
| Training constant necesar | Configurare o dată, funcționează mereu |
| Burnout și turnover | AI nu obosește, nu pleacă |
| Scalare = angajare | Scalare instant, fără limită |
Abordare Hibridă Recomandată
🤖
Tier 1 - AI
Kallina răspunde la 70% din apeluri: FAQ, programări, status
👤
Tier 2 - Agenți
Agenții umani gestionează cazuri complexe, escalări
🔄
Handoff Smart
Transfer seamless de la AI la om când e nevoie
📊
Supraveghere
Managerii monitorizează și optimizează
Timeline Tranziție Tipică
Luna 1
Pilot
10% din trafic pe Kallina
Luna 2
Extindere
30% trafic, optimizări
Luna 3
Majoritar
70% trafic pe AI
Luna 4+
Optimizare
Fine-tuning continuu
ROI Tipic
70%
Reducere Costuri
3 luni
Timp Recuperare Investiție
24/7
Disponibilitate
Modernizează-ți Call Center-ul
Discută cu echipa noastră despre strategia de tranziție.
Consultație Gratuită →