Analytics
Înțelege performanța agentului tău vocal cu metrici detaliate, rapoarte și insights acționabile.
📈 Metrici Principale
Apeluri Totale
Numărul de conversații
Rată Rezoluție
Apeluri finalizate cu succes
CSAT
Satisfacția clienților
Cost per Apel
Eficiența costurilor
Articole în această secțiune
Dashboard Overview
Înțelege metricile principale din dashboard.
Metrici Cheie Explicate
Ce înseamnă fiecare KPI și cum să-l interpretezi.
Rapoarte Personalizate
Creează rapoarte custom pentru nevoile tale.
Export Date
Exportă date în CSV, JSON sau conectează-te la BI tools.
Analiza Conversațiilor
Insights din conținutul conversațiilor.
Alerte și Notificări
Configurează alerte pentru metrici importante.