Agenti vocali AI per banche e istituti finanziari
Automazione vocale sicura e conforme per richieste di account, richieste di prestito e assistenza clienti
Calls/day
Cost reduction
Satisfaction
ROI (months)
Challenges
Elevato volume di chiamate per richieste di saldo e transazioni di routine
Operazioni costose del call center 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Requisiti di conformità per tutte le interazioni con i clienti
Il rilevamento delle frodi richiede una risposta in tempo reale
Supporto multilingue per una base di clienti diversificata
Solutions
Proteggi il saldo del conto e le richieste di transazione
Prequalifica automatizzata del prestito
Registrazione e trascrizione delle chiamate conformi
Gestione degli avvisi di frode in tempo reale
Supporto multilingue con riconoscimento dell'accento locale
Benefits
Autenticazione sicura
Biometria vocale e autenticazione a più fattori
Servizi di conto
Saldo, transazioni e richieste di estratto conto
Prestito Pre-Qual
Prequalificare i candidati prima del trasferimento degli agenti
Avvisi di frode
Risposta in tempo reale ad attività sospette
Pronto per la conformità
Registrazione completa, trascrizione e audit trail
Attività bancaria di base
Integrazione con le principali piattaforme bancarie
Use Cases
Domande sul conto
Proteggi i controlli del saldo, le transazioni recenti e le richieste di estratti conto con autenticazione vocale
Richieste di prestito
Prequalificare i richiedenti del prestito, raccogliere le informazioni iniziali e pianificare gli appuntamenti con gli addetti ai prestiti
Servizi di carte
Segnala carte smarrite/rubate, controlla lo stato delle carte e gestisci le richieste di attivazione
Risposta alle frodi
Risposta immediata agli avvisi di frode con funzionalità di verifica e blocco dell'account