Issue Tracking
Sistem inteligent de urmărire și gestionare a problemelor cu AI avansat
Issue Tracking
Contactarea clienților pentru prezentarea ofertei curente.
Verificarea și actualizarea informațiilor clientului.
Reprogramarea apelului cu clientul.
Evaluarea nevoilor clientului pentru soluții personalizate.
Rezolvarea solicitărilor primite de la client.
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Sperimenta conversazioni vocali basate sull’IA con risposte naturali e simili a quelle umane.
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Analiză AI Avansată
Procesez istoric conversații, patternuri de comportament și preferințe cliente
RAG & MCP Integration
Folosesc toate sursele de date conectate pentru context complet
Segmentare Inteligentă
Împart contactele în segmente pentru campanii ultra-personalizate
Optimizare Automată
Aleg cel mai bun timing, agent și mesaj pentru fiecare contact
Procesul va dura 10-15 secunde pentru analiză completă
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Kallina
Agente virtuale per le aziende
Kallina AI è l’agente virtuale della tua azienda, pronto a rispondere a ogni chiamata e ad assistere i tuoi clienti 24/7.
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Concentrati su ciò che conta
Lascia che Kallina gestisca le comunicazioni della tua azienda, così il tuo team può concentrarsi su ciò che conta davvero.
Non perdere mai una chiamata
I nostri agenti AI sostituiscono gli operatori tradizionali, garantendo che nessuna chiamata venga persa e che ogni cliente riceva un’assistenza professionale e immediata.
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Stay on Top of Every Call
Keep a pulse on your contact-center performance at a glance. See how many agents are online, track monthly call volumes, monitor average talk time, and spot sales trends—everything you need to coach faster, boost efficiency, and delight customers.
Live Agent Overview
Instantly view how many agents are active and ready to take calls.
Call Volume & Talk Time
Track total calls this month and average talk-time minutes to allocate resources and cut wait times.
Performance & Sales Insights
Gauge efficiency scores, review sales-trend charts, and scan order summaries to uncover growth opportunities.
All Your Customers, One Click Away
Give agents a single source of truth for every caller. Instantly search, add, or edit client records—from anywhere in the world—so conversations stay personal and follow-ups stay effortless.
Unified Client Directory
Maintain a centralized list with names, emails, phone numbers, and addresses—no more scattered spreadsheets.
Instant Search & Add
Locate any contact in seconds or create a new profile with a single tap while still on the call.
One-Tap Editing
Update details in real time without leaving the screen, ensuring data is always fresh for the next interaction.
Turn Raw Metrics into Actionable Insights
Generate custom reports in seconds. Pick any date range, visualize KPIs in bar, pie, and trend charts, then export a polished PDF—perfect for quick coaching sessions or executive updates .
Flexible Date Filters
Select any start and end dates to focus on campaigns, seasons, or peak weeks.
Multi-Chart Dashboards
Compare key metrics side-by-side with bar, pie, and line visuals in one unified view.
One-Click PDF Export
Create presentation-ready reports instantly for managers, clients, or team reviews.
Put Vital Details in Front of Every Rep
Instantly surface caller info—ID, status, contact details, and active offers—so agents can personalize the conversation and close faster.
Instant Caller Snapshot
See assigned ID, call status, and customer name the moment the line connects.
Real-Time Contact Info
Auto-pull the customer’s primary phone number so follow-ups and transfers happen seamlessly.
Offer & Campaign Context
Highlight current promotions (e.g., Spring Promotion 2025) to upsell at exactly the right moment.
Keep Coverage Balanced & Knowledge Flowing
Coordinate agent calendars, balance daily call loads, and give everyone instant access to shared resources—so the whole team moves in lock-step.
Unified Team Calendar
Visualize every agent’s shifts, break windows, and assigned call counts in one view.
Auto Load Balancing
Dynamically distribute new calls based on real-time availability to prevent overloads.
Instant Knowledge & Chat
Jump from any calendar slot to internal messaging or the shared knowledge base for quick answers and hand-offs.
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