Evoluția Kioskurilor
Kioskurile self-order sunt deja în 80% din restaurantele fast-food mari. Dar navigarea touch-only e lentă (2-3 minute per comandă) și inaccesibilă pentru vârstnici, persoane cu dizabilități vizuale, sau mâini ocupate.
Interfață Hibridă
Client se apropie de kiosk:
"Bună! Puteți comanda prin voce sau atingeți ecranul. Ce preferați?"
"Voce. Vreau un Crispy Strips meniu"
[afișează pe ecran meniul selectat] "Crispy Strips meniu. Vedeți pe ecran opțiunile. Ce sos doriți?"
[atinge ecranul pentru sos BBQ]
"Sos BBQ, perfect. Mai doriți ceva sau finalizăm?"
Accesibilitate
Vedere Redusă
Comandă 100% vocală, feedback audio pentru fiecare selecție, confirmări clare.
Mobilitate Redusă
Nu trebuie să ajungă la ecran, comandă din scaun rulant la distanță confortabilă.
Vârstnici
Interfață familiară (conversație), nu trebuie să învețe navigare touch complexă.
Comparație Viteză
Scenarii de Utilizare
👨👩👧👦 Familie cu Copii
"Vreau 2 Happy Meal, unul cu nuggets și unul cu cheeseburger, ambele cu suc de mere, și un Big Mac meniu pentru mine"
→ Comandă completă în 20 secunde
🏃 Client Grăbit
"Același lucru ca data trecută"
→ Comandă repetată din istoric în 5 secunde
🥗 Comandă Personalizată
"Vreau un Whopper fără ceapă, fără murături, cu extra sos, și cartofi fără sare"
→ Personalizări complexe înțelese perfect
🌍 Turist
Vorbește în engleză sau altă limbă, kiosk răspunde în limba detectată
→ Suport multilingv automat
Gestionare Cozi
Voice AI reduce drastic timpul per comandă, rezultând în cozi mai scurte și throughput mai mare în ore de vârf.
Specificații Tehnice
Hardware Compatibil
- • Elo Touch kiosks
- • Samsung Kiosk
- • AOPEN kiosks
- • Custom Android/Windows kiosks
- • Retrofit pentru kioskuri existente
Software Integration
- • SDK pentru Android și Windows
- • API REST pentru sisteme custom
- • POS integration (NCR, Oracle, Toast)
- • Menu sync în timp real
- • Analytics dashboard