Complexitatea Comenzilor Pizza
Pizza e cel mai complex produs fast-food: dimensiuni, tipuri blat, sosuri, zeci de toppinguri, combinații half-half, preferințe extra/fără. Voice AI standard se pierde. Kallina e antrenat special pentru pizza.
Comandă Complexă
"Vreau o pizza mare, jumătate pepperoni cu extra brânză, jumătate vegetariană fără ciuperci, blat subțire"
"Perfect, am înțeles: pizza mare, blat subțire. Jumătate stângă: pepperoni cu extra mozzarella. Jumătate dreaptă: vegetariană dar fără ciuperci - deci ardei, ceapă, măsline, roșii. Corect?"
"Da, și adaugă și porumb pe partea vegetariană"
"Porumb adăugat pe jumătatea vegetariană. Mai doriți ceva? Avem ofertă: la 2 pizza mari, a 3-a e 50% reducere."
Cereri Speciale
Alergii & Diete
Client: "Am alergie la gluten, ce opțiuni am?"
Kallina: "Avem blat fără gluten disponibil pentru pizza mică și medie. Toate sosurile noastre sunt fără gluten. Recomand Margherita pe blat fără gluten."
Preferințe Coacere
Client: "Vreau pizza bine coaptă, aproape arsă pe margini"
Kallina: "Am notat: well done, extra crispy edges. Durează 2-3 minute mai mult. E ok?"
Promoții & Deals
Pizza chains au mereu deals complexe. Kallina le înțelege și le aplică automat:
Client: "Ce oferte aveți?"
Kallina: "Azi avem: 1) Două pizza medii la 59 lei, 2) Meniu familie - 2 pizza mari + 4 sucuri la 89 lei, 3) Happy Hour până la 17:00 - pizza mică 19 lei. Ce vă tentează?"
Client: "Meniu familie, dar vreau o pizza Quattro Formaggi și una Pepperoni"
Kallina: "Meniu familie cu Quattro Formaggi și Pepperoni, ambele mari. Ce sucuri doriți? Avem Coca-Cola, Fanta, Sprite, sau apă."
Estimare Timp
Client: "În cât timp e gata?"
Kallina: "Pizza voastră va fi gata în aproximativ 12 minute. Aveți 3 mașini în față. Estimez să vă preluăm comanda la geam în 15 minute total. Doriți să vă trimitem SMS când e gata?"
Smart Queue: Kallina se sincronizează cu sistemul de coacere și tracking mașini pentru estimări precise.
Cross-Sell & Up-Sell
Sides Suggestions
"Cu pizza pepperoni merge perfect garlic bread. Adăugăm?"
Drink Pairing
"Pentru pizza picantă recomand Sprite să calmeze. 2 litri la 12 lei."
Dessert Timing
"La final, un Chocolate Lava Cake? Se face în timp ce mâncați pizza."
Comenzi Repetate
Client recunoscut (caller ID): "Comanda obișnuită"
Kallina: "Bună, domnule Popescu! Comanda obișnuită: pizza mare Quattro Stagioni, blat normal, extra oregano, și Coca-Cola 1L. Total: 45 lei. Confirm?"
Kallina memorează preferințele clienților fideli pentru comenzi rapide.