WhatsApp Business API
Hybrid Support
Utilizatori WhatsApp
Cum Funcționează Integrarea
Scenario: Client scrie pe WhatsApp
Client: "Bună, vreau informații despre produsul X"
Kallina (WhatsApp): "Bună! Cu plăcere să te ajut. Produsul X costă 299 RON. Vrei să programăm un apel pentru detalii complete?"
Client: "Da, sună-mă"
Kallina: Apelează automat clientul pe telefon pentru conversație detaliată
Răspunsuri Automate WhatsApp
Kallina răspunde instant la mesajele simple: prețuri, program, disponibilitate.
Escalation la Voice Call
Pentru întrebări complexe, Kallina propune apel telefonic pentru eficiență maximă.
Notificări WhatsApp
Trimite confirmări comenzi, reminder-uri programări, statusuri livrări.
Media Support
Primește și trimite imagini, PDF-uri, cataloage produse pe WhatsApp.
Use Cases Populare
🛍️ eCommerce
- Client întreabă pe WhatsApp despre produs → Kallina răspunde instant cu detalii
- Dacă vrea să comande → Kallina apelează pentru finalizare rapidă
- După comandă → Trimite confirmare și tracking pe WhatsApp
🏥 Clinici Medicale
- Pacient scrie pentru programare → Kallina verifică calendar și confirmă pe WhatsApp
- Cu 24h înainte → Trimite reminder WhatsApp cu locație și instrucțiuni
- Dacă vrea reprogramare → Kallina apelează pentru găsire slot nou
🏡 Real Estate
- Lead scrie despre proprietate → Kallina trimite poze și detalii pe WhatsApp
- Dacă interesat → Propune apel sau vizionare
- După vizionare → Follow-up WhatsApp cu alte opțiuni
Setup WhatsApp Business API
Aplică pentru WhatsApp Business API
Kallina te ajută cu aplicația către Meta pentru WhatsApp Business API access
Verificare Business
Meta verifică business-ul tău (Facebook Business Manager required)
Conectează la Kallina
Autorizează Kallina ca WhatsApp Business Solution Provider
Configurează Răspunsurile
Setup message templates și scenariile de conversație
⚠️ Important: WhatsApp Business API necesită aprobare de la Meta (3-7 zile). Kallina te ghidează prin tot procesul.
WhatsApp vs Kallina Voice
| Scenario | Best Channel |
|---|---|
| Întrebări simple (preț, program) | WhatsApp 💬 |
| Lead qualification complex | Voice Call 📞 |
| Programare appointment | Voice Call 📞 |
| Confirmări și reminder-uri | WhatsApp 💬 |
| Negociere și closing | Voice Call 📞 |
| Partajare documente/poze | WhatsApp 💬 |
FAQ
Pot folosi WhatsApp Business App gratuit?
Nu, pentru integrări automate este necesar WhatsApp Business API (paid service de la Meta).
Cât costă WhatsApp Business API?
Meta taxează per conversație: ~€0.05-0.15 per conversație (variază per țară). Kallina nu adaugă markup.
Pot trimite mesaje promoționale?
Da, dar trebuie să respecți WhatsApp policies și să ai opt-in explicit de la utilizatori.
Conectează WhatsApp Business
Te ajutăm cu aplicația pentru WhatsApp Business API
Aplică pentru WhatsApp API