Setup Enterprise
Real-time Sync
Uptime SLA
Certified
Ce Poți Face cu Această Integrare
Sales Cloud Integration
Kallina se sincronizează complet cu Salesforce Sales Cloud: Leads, Opportunities, Accounts, Contacts.
Service Cloud Support
Gestionare automată a Cases, automatizare first-line support, escalation inteligent.
Apex & Flow Integration
Trigger Kallina din Salesforce Flows sau Apex code pentru automatizări complexe enterprise.
Custom Objects Support
Lucrează cu orice custom object din Salesforce, nu doar cu obiectele standard.
Enterprise Security
OAuth 2.0, IP restrictions, audit trails, conformitate cu politicile de securitate corporate.
Einstein Analytics
Datele Kallina alimentează dashboardurile Einstein pentru analytics predictiv complet.
Funcționalități Enterprise
Pentru Sales Teams
- ✓Lead qualification automat cu scoring în Salesforce
- ✓Opportunity creation bazată pe conversații
- ✓Account enrichment automat cu date din apeluri
- ✓Task & Event creation automat în calendar
- ✓Chatter notifications pentru echipă
Pentru Service Teams
- ✓Case deflection prin self-service vocal
- ✓Automatic case creation și categorization
- ✓Knowledge base integration pentru răspunsuri
- ✓Escalation automat către agenți umani
- ✓Service Cloud Voice compatibility
Setup Enterprise-Grade
Install AppExchange Package
Instalează Kallina din Salesforce AppExchange în production sau sandbox environment
Configure OAuth & Permissions
Setup OAuth 2.0 connected app, IP restrictions și permission sets pentru utilizatori
Map Objects & Fields
Configurează mapping între Kallina și obiectele Salesforce (standard și custom)
Create Flows & Process Builder
Setup automated workflows cu Salesforce Flow care trigger Kallina voice calls
Test & Deploy
Testing complet în sandbox, apoi deployment în production cu monitoring
⚠️ Note Enterprise: Pentru setup-uri complexe recomandam asistență de la consultanții noștri certificați Salesforce. Implementation support este inclus în planul Enterprise.
Caz de Utilizare Enterprise
Companie Telecom - 500+ Sales Reps
Provocare: 500 agenți de vânzări procesau manual 10.000+ lead-uri/lună din campaniile marketing. Timpul mediu de first contact era 8 ore, conversie sub 5%.
Soluție Implementată:
- Integrare Kallina cu Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Flow care trigger Kallina pentru fiecare Lead nou cu Status = "New"
- Kallina califică lead-ul (Hot/Warm/Cold) și updatează Lead Score
- Lead-urile Hot sunt assigned automat către sales reps prin omni-channel routing
- Lead-urile Cold sunt mutate în nurturing campaign
Rezultate după 6 luni:
- First contact time: 8h → 3 minute (99.6% improvement)
- Lead-to-opportunity conversion: 5% → 18% (3.6x)
- Sales reps productivity: +45% (focusare pe qualified leads)
- Revenue increase: 2.8M RON în 6 luni din leads care altfel se pierdeau
Specificații Tehnice
API & Integration
- • Salesforce REST API v58.0+
- • SOAP API support pentru legacy
- • Bulk API pentru volume mari
- • Streaming API pentru real-time
- • Platform Events support
Security & Compliance
- • OAuth 2.0 authentication
- • Field-level security respect
- • Sharing rules compliance
- • SOC 2 Type II certified
- • GDPR & HIPAA compliant
Supported Editions
- • Professional Edition ✓
- • Enterprise Edition ✓
- • Unlimited Edition ✓
- • Developer Edition ✓
Performance
- • 99.9% uptime SLA
- • < 500ms API response time
- • 10,000+ calls/day capacity
- • Auto-scaling infrastructure
Întrebări Frecvente
Funcționează cu Salesforce Government Cloud?
Da, avem deployment special pentru Government Cloud cu compliance FedRAMP Moderate. Contactează-ne pentru detalii.
Pot integra cu Service Cloud Voice?
Da, Kallina se integrează perfect cu Service Cloud Voice ca provider de telefonie. Oferim și standalone deployment.
Respectă API limits din Salesforce?
Absolut. Kallina folosește Bulk API pentru operații în volum și respectă rate limits. Oferim monitoring dashboard pentru API usage.
Cost pentru integrare?
Integrarea Salesforce este disponibilă în planul Enterprise. Include setup assistance și support dedicat.
Programează Implementation Workshop
Consultanții noștri certificați Salesforce te ajută cu setup-ul complet