De Ce Tour Operatorii Aleg Kallina?
Reducere apeluri logistice
Asistență grupuri în tur
Apeluri simultane în sezon
Provocări Comune pentru Tour Operatori
❌ Problemele
- • Vârf apeluri în sezon: imposibil de gestionat manual
- • Coordonare multiplă grupuri în diverse locații simultan
- • Modificări last-minute itinerarii și rezervări
- • Urgențe turiști în deplasare (accident, boală, pierderi)
- • Comunicare cu ghizi, hoteluri, transportatori în paralel
- • Costuri mari call center pentru suport 24/7 internațional
✅ Soluția Kallina
- • Scalare infinită: 1000+ apeluri simultane fără probleme
- • Informații real-time despre toate grupurile active
- • Procesare rapidă modificări cu actualizare automată sisteme
- • Protocol urgențe cu triaj și escaladare inteligentă
- • Coordonare automată cu furnizori și notificări instant
- • Cost fix pentru suport global multilingv nelimitat
Use Cases pentru Tour Operatori
Rezervări Circuite
Informații detaliate circuite, verificare disponibilitate date, rezervare locuri în grupuri, preluare date pasageri, procesare plăți, confirmare și trimitere itinerariu.
Coordonare Grupuri
Status grupuri active, informații întâlniri și transfer, modificări program zilnic, contact ghizi, update-uri meteo și trafic, notificări evenimente speciale.
Modificări Itinerariu
Schimbări traseu din cauza meteo/evenimente, modificări rezervări hotel/restaurant, ajustări program, prelungiri/scurtări circuit, actualizare toate sisteme.
Urgențe Călători
Gestionare urgențe medicale, pierdere documente/bagaje, accidente, probleme legale, evacuări, coordonare asigurări, contact ambasade, relocări de urgență.
Informații Pre-Călătorie
Detalii pregătire: documente necesare, vize, vaccinări, asigurare, bagaj permis, valută, meteo, ce să ambaleze, puncte întâlnire, transfer aeroport.
Coordonare Furnizori
Comunicare automată cu hoteluri, restaurante, transportatori, ghizi locali, confirmare rezervări, modificări număr persoane, cerințe speciale grupuri.
Beneficii pentru Tour Operatorul Tău
⚡ Scalare Sezon Vârf
Gestionează facil creșterea de 10-20x în apeluri vara/sărbători. Zero apeluri pierdute chiar când toate liniile sunt ocupate.
💰 Reducere Costuri Operaționale
Elimină call center mare pentru suport turiști. Cost fix mai mic decât 2-3 operatori pentru volum nelimitat de apeluri multilingve.
🌍 Expansiune Internațională
Suport în 15+ limbi permite expansiune pe piețe noi fără investiții în personal poliglot. Răspuns instant în limba nativă clientului.
😌 Siguranță și Responsivitate
Turiștii în călătorie au asistență instant 24/7 pentru orice urgență. Crește dramatic satisfacția și reputația operatorului.
Scalează Operațiunile cu Kallina
Programează o demonstrație gratuită personalizată pentru tour operatorul tău
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Poate gestiona simultan zeci de grupuri în locații diferite?
Da! Kallina are vizibilitate completă asupra tuturor grupurilor active: locație, program zilnic, ghid responsabil, hoteluri, contact. Răspunde specific fiecărui grup și situație.
Se integrează cu sistemele de management tururi (TourPlan, TourWriter)?
Da, integrare cu platforme majore tour management. Sincronizare bidirecțională: disponibilitate grupuri, rezervări, itinerarii, modificări. Kallina citește și actualizează sistemul.
Cum gestionează urgențele medicale sau accidentele în timpul turului?
Protocol urgențe automat: identificare situație critică, notificare instant manager responsabil, coordonare servicii medicale locale, contact asigurare, informare familie, logare complet incident.
Poate coordona cu ghizii locali și furnizorii de servicii?
Da! Kallina poate notifica automat ghizi despre modificări (întârzieri, număr turiști, cerințe speciale), confirma rezervări cu hoteluri/restaurante, coordona transferuri. Comunicare automată cu toți stakeholderii.
Funcționează pentru tururi pe mai multe țări și continente?
Perfect pentru tururi internaționale complexe! Kallina gestionează itinerarii multi-țară, informații vize, fusuri orare, valute, comunicare în limbi multiple. Suport global 24/7.
Cât durează implementarea pentru un tour operator?
Setup: 3-5 zile. Include import cataloage circuite, configurare integrări sisteme booking, protocol urgențe, contacte furnizori, antrenare cu politici operatorului. Go-live în 1-2 săptămâni.