De Ce Centrele Spa & Wellness Aleg Kallina?
Reducere apeluri recepție
Rezervări non-stop
Creștere rezervări online
Provocări Comune în Spa & Wellness
❌ Problemele
- • Recepționeri ocupați, apeluri pierdute în ore de vârf
- • Clienți sună seara să rezerve pentru weekend relaxare
- • Întrebări repetitive despre tratamente și prețuri
- • Dificultate coordonare program terapeuți multipli
- • Modificări și anulări last-minute greu de gestionat
- • Lipsa disponibilității pentru rezervări după program
✅ Soluția Kallina
- • Personalul se focalizează pe clienți prezenți în spa
- • Răspuns instant 24/7 la solicitări de rezervare
- • Automatizare completă informații tratamente și pachete
- • Sincronizare automată calendar multipli terapeuți
- • Procesare instant modificări cu update sistem
- • Disponibilitate maximă pentru rezervări oricând
Use Cases pentru Spa & Wellness
Rezervări Tratamente
Verificare disponibilitate terapeuți, rezervare masaj/tratament specific, programare slot preferat, colectare preferințe (presiune, zone focus), confirmare.
Informații Pachete
Detalii despre pachete wellness (ce include, durată, prețuri), pachete cuplu, day spa, tratamente faciale, terapii corporale, recomandări personalizate.
Gift Cards și Vouchere
Vânzare gift cards, informații valabilitate, utilizare vouchere, verificare sold, recomandări cadouri pentru ocazii speciale.
Consultanță Tratamente
Răspunsuri întrebări despre beneficii tratamente, contraindicații, pregătire necesară, ce să aștepte, durată efecte, frecvență recomandată.
Modificări Programări
Reprogramări, schimbări tratament, modificare terapeut preferat, anulări conform politicii, procesare rambursări, sugestii alternative.
Reminder-uri și Pregătire
Reminder-uri automate cu 24h înainte, instrucțiuni pregătire (hidratare, evitat cafeină), ce să aducă, politici sosire, facilități disponibile (saună, jacuzzi).
Beneficii pentru Centrul Tău Spa
😌 Experiență Client Premium
Rezervări fără fricțiune, răspuns instant, atmosferă relaxantă de la primul contact. Zero timp așteptare la telefon. Crește satisfacția și loialitatea.
📈 Creștere Rezervări
Disponibilitate 24/7 = mai multe rezervări. Clienții care sună seara sau weekend sunt convertiți instant, nu pierduți către competiție.
⏰ Optimizare Program Terapeuți
Sincronizare automată calendar reduce slot-uri goale și double-booking. Maximizare utilizare capacitate, creștere venituri per terapeut.
💰 Upselling Automat
Kallina sugerează natural tratamente complementare, upgrade-uri pachete, produse aftercare. Crește valoarea medie tranzacție fără efort suplimentar.
Oferă Relaxare de la Primul Apel
Programează o demonstrație gratuită personalizată pentru spa-ul tău
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Se integrează cu software-ul nostru de management spa?
Da! Integrare cu platforme majore spa management (Mindbody, Booker, Vagaro, sisteme locale). Sincronizare bidirecțională: disponibilitate terapeuți, rezervări, actualizare automată calendar.
Poate gestiona preferințe specifice clienți (terapeut, presiune masaj)?
Da! Kallina memorează preferințe clienți recurenți: terapeut favorit, tip masaj preferat, zone focus, presiune, alergii/contraindicații. Oferă experiență personalizată fără întrebări repetitive.
Cum funcționează pentru spa-uri hoteliere (integrare cu sejur)?
Perfect pentru spa hoteliere! Integrare cu PMS hotel: verificare oaspeți cazați, rezervări directe din cameră, facturare pe cameră, pachete incluse în sejur, coordonare cu concierge.
Poate recomanda tratamente bazat pe nevoile clientului?
Da! Kallina pune întrebări despre obiective (relaxare, dureri musculare, îngrijire piele, detox) și recomandă tratamentele cele mai potrivite. Consultanță personalizată ca un specialist.
Gestionează abonamente și membership-uri wellness?
Da! Verificare status membru, sold masaje rămase în pachet, înregistrare membrii noi, reînnoire abonamente, beneficii exclusive. Integrare completă cu programul de loialitate.
Cât durează implementarea?
Setup: 2-3 zile. Include integrare sistem spa, configurare tratamente și prețuri, calendar terapeuți, politici, pachete. Testare fluxuri rezervare și go-live în maxim o săptămână.