De Ce Companiile Rent-a-Car Aleg Kallina?
Reducere timp call center
Rezervări și asistență
Timp mediu rezervare
Provocări Comune în Rent-a-Car
❌ Problemele
- • Apeluri pentru rezervări în afara programului (zboruri târzii)
- • Volum mare întrebări despre disponibilitate și prețuri
- • Clienți în călătorie sună pentru prelungiri/modificări
- • Asistență rutieră urgențe în afara orelor de birou
- • Bariere lingvistice cu clienți străini (turiști)
- • Costuri mari personal call center pentru suport 24/7
✅ Soluția Kallina
- • Rezervări instant 24/7, inclusiv nopți și weekend
- • Răspunsuri instant despre flota disponibilă și tarife
- • Procesare automată prelungiri și modificări în timp real
- • Triaj asistență rutieră și escaladare urgențe imediat
- • Comunicare fluent în 15+ limbi cu clienți internaționali
- • Cost fix mai mic decât un singur operator, volum nelimitat
Use Cases pentru Rent-a-Car
Rezervări Vehicule
Verificare disponibilitate flota, informații despre vehicule (categorie, cutie, AC), calcul preț total, rezervare instant cu confirmare, trimitere voucher email/SMS.
Informații Tarife și Condiții
Detalii prețuri (zilnic, săptămânal, lunar), politici combustibil, asigurări incluse, vârstă minimă, deposit, km inclus, taxe suplimentare, metode plată.
Pick-up și Return
Informații locații, program, pickup aeroport/hotel, return diferită locație, instrucțiuni acces, contacte urgențe, cerințe documente (permis, CI).
Modificări și Prelungiri
Procesare prelungiri închiriere, schimbări date, upgrade vehicul, modificare locație return, anulări conform politicii, calcul costuri adiționale.
Asistență Rutieră
Triaj urgențe (pană, accident, cheie blocată), colectare locație GPS, dispatch asistență rutieră, vehicul înlocuire, coordonare asigurare.
Facturare și Plăți
Informații facturi, procesare plăți, clarificare taxe suplimentare, trimitere facturi email, rezolvare dispute deposit, rambursări.
Beneficii pentru Compania Ta Rent-a-Car
📈 Creștere Rezervări
Zero rezervări pierdute. Turiști care sună de pe aeroport seara târziu sunt convertiți instant în loc să apeleze competiția.
💰 Reducere Costuri Operaționale
Elimină necesitatea call center mare cu personal în 3 schimburi. Un singur cost fix în loc de multiple salarii + taxe.
🌍 Expansiune Piață Turiști
Comunicare fluent în 15+ limbi atrage turiști internaționali. Servicii rent-a-car accesibile pentru orice naționalitate.
⚡ Optimizare Utilizare Flota
Disponibilitate instant și rezervări rapide maximizează ocuparea flotei. Prelungiri automate reduc timpii morți între închirieri.
Automatizează Rezervările cu Kallina
Programează o demonstrație gratuită personalizată pentru compania ta
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Se integrează cu sistemul de management flota (rental management software)?
Da, integrare cu platforme majore (CarPro, Rental Magnet, sisteme proprii). Sincronizare bidirecțională: disponibilitate vehicule în timp real, rezervări automate, update status flota.
Poate gestiona multiple locații (aeroport, centru oraș, hoteluri)?
Perfect pentru multi-locații! Kallina cunoaște disponibilitatea și programul fiecărei locații, poate rezerva pickup într-o locație și return în alta, calculează corect taxele.
Cum funcționează asistența rutieră pentru urgențe?
Kallina identifică tipul urgență (pană, accident, cheie pierdută), colectează locația exactă GPS, dispatch imediat asistență rutieră din sistem sau notifică echipa 24/7 pentru intervenție.
Poate procesa plăți și preautorizări card?
Kallina se integrează cu procesatorul de plăți pentru preautorizare deposit. Pentru securitate, datele card sensibile sunt procesate printr-un link securizat trimis clientului.
Funcționează pentru închirieri long-term (luni, corporate)?
Da! Kallina gestionează închirieri corporate și long-term: oferte personalizate, contracte recurente, facturare lunară, managementul flotei corporate. Integrare cu sisteme B2B.
Cât durează implementarea?
Setup: 2-3 zile. Include integrare sistem flota, configurare vehicule și tarife, locații, politici, asigurări. Testare procese rezervare și go-live în maxim o săptămână.