De Ce Hotelurile Aleg Kallina?
Reducere apeluri recepție
Concierge virtual non-stop
Limbi pentru oaspeți
Provocări Comune în Hoteluri
❌ Problemele
- • Recepționeri copleșiți în orele de check-in/check-out
- • Apeluri pierdute seara târziu și noapte (rezervări internaționale)
- • Solicitări repetitive: WiFi, room service, restaurant, spa
- • Bariere lingvistice cu oaspeți străini
- • Costuri mari cu personal recepție 24/7 în 3 schimburi
- • Lipsa disponibilității pentru întrebări oaspeți din camere
✅ Soluția Kallina
- • Personalul se concentrează pe servicii față-în-față
- • Răspuns instant la fiecare apel de rezervare, orice oră
- • Automatizare completă solicitări standard și informații
- • Comunicare fluent în 15+ limbi cu oaspeți internaționali
- • Cost fix mai mic decât un singur salariat recepție
- • Concierge virtual disponibil non-stop pentru orice cameră
Use Cases pentru Hoteluri
Rezervări Camere
Verificare disponibilitate în timp real, rezervare cameră cu specificații (king bed, twin, vedere mare), preluare date card, confirmare instant.
Check-in Telefonic
Pre-check-in la distanță, verificare rezervare, update cerințe speciale, early check-in/late check-out, instrucțiuni acces și număr cameră.
Room Service și Servicii
Comenzi room service, rezervări restaurant/spa, informații mic dejun, solicitări prosop/pernă, probleme tehnice cameră, curățenie suplimentară.
Informații Hotel
Detalii facilități (piscină, sală gym, spa, parcare), program restaurant, WiFi password, checkout time, transport aeroport, atracții locale.
Modificări Rezervări
Schimbare date sejur, prelungire/scurtare, upgrade cameră, modificare tip cameră, anulări conform politicii, procesare rambursări.
Concierge Virtual
Recomandări restaurante locale, rezervări taxi/transfer, informații evenimente, atracții turistice, ghiduri, shopping, experiențe locale personalizate.
Beneficii pentru Hotelul Tău
⭐ Experiență Oaspeți Premium
Zero timp de așteptare, răspuns instant la orice solicitare, comunicare în limba nativă. Crește dramatic satisfacția și recenziile pozitive.
💰 Reducere Costuri Personal
Elimină necesitatea recepționeri multipli în 3 schimburi 24/7. Un singur cost fix în loc de 3-4 salarii + taxe.
📈 Creștere Ocupare
Zero rezervări pierdute. Fiecare apel de rezervare este convertit instant, indiferent de oră sau limbă vorbitorului.
🌍 Atragere Turiști Străini
Comunicare fluent în 15+ limbi fără personal poliglot. Deschide hotelul către piețe internaționale noi.
Transformă Experiența Oaspeților
Programează o demonstrație gratuită personalizată pentru hotelul tău
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Se integrează cu sistemul PMS (Property Management System)?
Da, integrare completă cu sisteme PMS majore (Opera, Protel, sisteme locale). Sincronizare bidirecțională: disponibilitate camere în timp real, actualizare automată rezervări, checkout.
Poate gestiona solicitări complexe din camere (probleme tehnice, reclamații)?
Pentru solicitări standard (prosoape, curățenie), Kallina procesează și notifică personalul automat. Pentru probleme complexe (defecțiuni, reclamații), escaladează imediat la manager cu detalii complete.
Funcționează pentru hoteluri boutique mici și lanțuri mari?
Da, soluție scalabilă pentru orice dimensiune: de la pensiuni 10 camere până la lanțuri hoteliere. Pentru lanțuri: gestionare centralizată multi-locații cu raportare consolidată.
Poate prelua comenzi room service și le trimite în bucătărie?
Da! Kallina preia comanda completă (feluri, modificări, ora livrare, număr cameră), o trimite direct în sistemul bucătăriei sau prin SMS/tablet chef. Feedback confirmare către oaspete.
Cum ajută la creșterea vânzărilor serviciilor adiționale (spa, restaurant)?
Kallina oferă proactiv sugestii personalizate: masaj relaxare după check-in, rezervare restaurant special, pachete spa. Upselling natural bazat pe context și preferințe oaspete.
Cât durează implementarea pentru un hotel?
Setup inițial: 2-3 zile. Include integrare PMS, import facilități și servicii, configurare meniu room service, antrenare cu politici hotel. Testare și go-live în maxim o săptămână.