De Ce Agențiile de Turism Aleg Kallina?
Apeluri de rutină automatizate
Disponibilitate non-stop
Limbi suportate
Provocări Comune în Agențiile de Turism
❌ Problemele
- • Clienți sună seara să planifice vacanța weekend-ului
- • Întrebări identice despre aceleași destinații populare
- • Agenți ocupați cu clienți fizici, apeluri pierdute
- • Urgențe de călătorie în afara programului (zboruri anulate)
- • Costuri mari cu personal multilingv pentru turiști străini
- • Timpul limitat nu permite follow-up toate ofertele
✅ Soluția Kallina
- • Disponibil 24/7 când clientul visează la vacanță
- • Răspunsuri detaliate instant despre orice destinație
- • Agenții se concentrează pe consultanță complexă
- • Asistență călători non-stop inclusiv în weekend și noapte
- • Comunicare în 15+ limbi fără agenți poligloti
- • Follow-up automat personalizat pentru fiecare ofertă
Use Cases pentru Agențiile de Turism
Informații Pachete Turistice
Detalii despre destinații, prețuri, ce include pachetul, perioada disponibilă, cerințe vize și vaccinări. Trimitere oferte personalizate pe email/WhatsApp.
Rezervări Călătorii
Verificare disponibilitate pentru date specifice, rezervare bilete avion/hotel, colectare date pasageri, procesare plată sau rezervare cu avans.
Consultanță Destinații
Recomandări personalizate bazate pe buget, preferințe (plajă, cultură, aventură), perioadă an, tip călătorie (familie, cuplu, singur). Informații atracții și activități.
Modificări și Anulări
Procesare schimbări date, modificări număr pasageri, upgrade servicii, anulări conform politicii, calcul penalități și rambursări.
Asistență în Călătorie
Suport 24/7 pentru turiști în deplasare: urgențe (zbor anulat, pierdere bagaje), schimbări itinerariu, recomandări locale, contact cu hoteluri/furnizori.
Follow-up și Remarketing
Reapelare clienți cu oferte neprocesate, notificare reduceri last-minute, oferte speciale destinații favorite, programe loialitate și early-booking.
Beneficii pentru Agenția Ta
📈 Creștere Vânzări
Zero apeluri pierdute = mai multe rezervări. Clienții care sună seara/weekend sunt convertiți automat în loc să contacteze competiția.
💰 Reducere Costuri
Elimină necesitatea personal multilingv 24/7. Un singur cost fix în loc de salarii, training, management echipă mare.
🌍 Extindere Piață
Comunică fluent cu turiști internaționali în limba lor nativă. Deschide ușa către segmente noi de clienți străini.
⚡ Scalare Sezon Vârf
Gestionează facil creșterea de 10x în apeluri vara/sărbători fără angajări temporare și training costisitor.
Începe cu Kallina Astăzi
Programează o demonstrație gratuită personalizată pentru agenția ta
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Se integrează cu sistemele de rezervări turistice (Amadeus, Sabre)?
Da, Kallina se conectează la platforme turistice majore pentru verificare disponibilitate în timp real și rezervări automate. Sincronizare bidirecțională cu sistemul vostru.
Poate gestiona cerințe complexe (lună de miere, grupuri, multi-destinație)?
Pentru călătorii complexe personalizate, Kallina colectează toate cerințele detaliate (preferințe, buget, wishlist) și programează consultanță cu agent specialist. Lead-ul e deja 80% calificat.
În câte limbi comunică cu turiștii?
Kallina vorbește fluent în 15+ limbi: română, rusă, engleză, germană, franceză, italiană, spaniolă, etc. Detectează automat limba clientului. Esențial pentru piața diversă din Moldova/România și turiști străini.
Cum ajută în situații de urgență a călătorilor?
Pentru urgențe (zbor anulat, pierdere bagaje/pașaport, probleme hotel, urgențe medicale), Kallina escaladează imediat la agent disponibil 24/7 și oferă info contact ambasade, asigurare călătorie.
Poate trimite confirmări și documente de călătorie?
Da, după rezervare Kallina trimite automat: confirmare booking, bilete electronice, vouchere hotel, info check-in, itinerariu detaliat, reminder-uri înainte de plecare. Tot pe email și SMS.
Cât durează implementarea?
Setup inițial: 2-3 zile. Include import cataloage destinații/pachete, configurare integrări booking, antrenare cu politici agenției (anulări, taxe, plăți). Testare și go-live în maxim o săptămână.