De Ce Companiile Turistice Aleg Kallina?
Reducere apeluri rutină
Asistență non-stop turiști
Limbi suportate
Soluții Voice AI pentru Fiecare Segment Turistic
Agențiile de Turism
Rezervări pachete, consultanță destinații, asistență pre și post călătorie.
Hoteluri
Check-in/out telefonic, rezervări camere, informații servicii hoteliere.
Pensiuni și B&B
Rezervări cazare rurală, informații activități locale, recomandări trasee.
Tour Operatori
Organizare circuite, coordonare grupuri, modificări itinerarii, asistență urgențe.
Rent-a-Car
Rezervări auto, disponibilitate vehicule, prelungiri închiriere, asistență rutieră.
Ghizi Turistici
Programare tururi private, informații obiective, disponibilitate ghizi specializați.
Spa & Wellness
Rezervări tratamente, informații pachete relaxare, programare masaje și terapii.
Turism Rural
Cazare agroturism, activități fermă, mese tradiționale, experiențe autentice.
Excursii și Drumeții
Rezervări excursii zilnice, informații trasee, echipament necesar, grupuri organizate.
Provocări Comune în Turism
❌ Problemele
- • Apeluri din fusuri orare diferite (noapte/weekend)
- • Bariere lingvistice cu turiști străini
- • Vârf sezon: volume uriașe de întrebări repetitive
- • Modificări și anulări de ultimă oră
- • Urgențe clienți în călătorie (pierdere documente, probleme medicale)
- • Costuri mari cu call center multilingv 24/7
✅ Soluția Kallina
- • Disponibilitate globală non-stop, indiferent de fus orar
- • Comunicare în 15+ limbi (română, rusă, engleză, germană, etc.)
- • Scalare automată: gestionează 1000+ apeluri simultan
- • Procesare instant modificări cu actualizare sisteme
- • Protocol urgențe cu escaladare la manager/asistență
- • Cost fix, mai mic decât un operator, pentru volum nelimitat
Use Cases în Turism
Rezervări și Booking
Preluare automată rezervări pachete turistice, hoteluri, excursii. Verificare disponibilitate în timp real, confirmare instant prin email/SMS.
Informații Destinații
Răspunsuri detaliate despre atracții, meteo, cerințe vize, vaccinări, valută, transport local, recomandări restaurante și obiective.
Modificări și Anulări
Schimbări date, upgrade camere, extindere sejur, anulări conform politicii. Procesare automată rambursări și reprogramări.
Asistență în Călătorie
Suport 24/7 pentru turiști în deplasare: schimbare trasee, pierdere bagaje, urgențe medicale, recomandări locale, traduceri și asistență.
Check-in și Itinerarii
Confirmări rezervări, trimitere itinerarii detaliate, reminder-uri zbor/tren, informații transfer aeroport, instrucțiuni check-in hotel.
Follow-up și Recenzii
Apeluri post-călătorie pentru feedback, colectare recenzii, oferte personalizate viitoare călătorii, programe loialitate.
Beneficii pentru Industria Turistică
💰 Reducere Costuri Operaționale
Elimină necesitatea unui call center mare cu agenți multilingvi. Un singur cost fix în loc de salarii, training și management echipă.
📈 Creștere Conversie Rezervări
Zero apeluri pierdute = mai multe rezervări. Răspuns instant crește dramatic șansele ca turistul să confirme booking-ul.
🌍 Extindere Piețe Internaționale
Comunică fluent cu turiști din toată lumea fără agenți poligloti. Deschide ușa către noi segmente de clienți străini.
⚡ Scalare Sezon de Vârf
Gestionează facil creșterea de 10x în apeluri vara/sărbători fără angajări temporare și training nou-veniți.
Transformă Experiența Clienților Tăi
Programează o demonstrație personalizată pentru afacerea ta turistică
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
În câte limbi poate comunica Kallina cu turiștii?
Kallina comunică fluent în 15+ limbi: română, rusă, engleză, germană, franceză, italiană, spaniolă, și altele. Recunoaște automat limba vorbitorului și răspunde în aceeași limbă.
Se integrează cu sistemele de booking (Booking.com, Airbnb, etc.)?
Da, integrare completă cu platforme majore (Booking, Expedia, Airbnb, sisteme PMS hoteliere). Sincronizare bidirecțională: disponibilitate în timp real și actualizare automată rezervări.
Cum gestionează modificări complexe de itinerariu?
Pentru schimbări simple (date, număr persoane), Kallina procesează automat. Pentru modificări complexe (schimbare destinație, restructurare circuit), colectează cerințele și escaladează la agent uman pentru finalizare.
Ce se întâmplă în cazul urgențelor turistice (accident, boală)?
Kallina detectează situații de urgență și activează imediat protocolul: conectare cu asistența 24/7 umană, contact asigurare călătorie, coordonare servicii medicale locale. Nu înlocuiește asistența de urgență, ci facilitează triaj rapid.
Poate oferi consultanță personalizată destinații?
Da! Kallina este antrenată cu informații detaliate despre destinațiile pe care le oferiți: atracții, hoteluri recomandate, restaurante, activități, bugete, cel mai bun sezon. Oferă sfaturi personalizate bazate pe preferințe client (familie, aventură, relaxare, cultură).
Cât durează implementarea pentru o agenție de turism?
Setup inițial: 2-3 zile. Include import cataloage destinații/pachete, configurare integrări booking, antrenare cu politici agenției (anulări, taxe, termene). Testare și go-live în maxim o săptămână.