De Ce Service-urile de Reparații Aleg Kallina?
Reducere apeluri status
Programări non-stop
Mai multe reparații
Provocări în Service-uri de Reparații
❌ Problemele
- • Mecanicii în service nu pot răspunde la telefon
- • Zeci de apeluri "este gata mașina/aparatul?"
- • Programări pierdute în ore de vârf
- • Greu de estimat și comunicat prețuri la telefon
- • Clienți nemulțumiți de lipsa informațiilor
- • Recepționer ocupat = apeluri pierdute
✅ Soluția Kallina
- • Mecanicii lucrează, AI răspunde la telefon
- • Status automat fără să deranjezi echipa
- • Programări 24/7 chiar și duminica
- • Estimări instant bazate pe problemă descrisă
- • Update-uri proactive către clienți (SMS/apel)
- • Scalabilitate infinită fără costuri suplimentare
Use Cases Servicii Reparații
Service Auto
Programări pentru revizie, reparații, ITP, vulcanizare. Kallina întreabă marca, model, an, kilometraj, simptome. Oferă slot disponibil și estimare cost orientativă.
Reparații Electronice
Telefoane, laptopuri, tablete. Colectare detalii (model, problemă, garanție), estimare preț și timp reparație, programare drop-off sau pick-up.
Electrocasnice
Frigidere, mașini spălat, aragaze, aspiratoare. Kallina determină dacă e reparabil, dacă e în garanție, programează intervenție la domiciliu sau în service.
Status Reparații
"Este gata mașina?" - Kallina verifică în sistem (număr fișă, nume client) și informează: în lucru, gata de ridicat, așteptăm piese, cost final.
Aprobare Costuri
După diagnostic, Kallina sună clientul cu costul exact, explică ce trebuie reparat, primește aprobare telefonică și pornește reparația.
Notificări Proactive
Apeluri outbound automate: "mașina e gata", "avem nevoie de aprobare", "întârziere cu piese", "reminder ridicare după 3 zile".
Beneficii Pentru Service-ul Tău
⏱️ Echipa Se Concentrează pe Reparații
Eliminare 90% apeluri repetitive. Mecanicii și recepționerii se ocupă de lucrări, nu de telefon. Productivitate crescută cu 40%.
📈 Mai Mulți Clienți Deserviți
Zero apeluri pierdute = mai multe programări. Calendar plin fără să angajezi recepționer suplimentar. ROI pozitiv din prima lună.
⭐ Clienți Mai Informați
Update-uri proactive reduc frustrarea. Clientul știe mereu statusul reparației fără să sune de 5 ori. Mai multe recenzii pozitive = mai mulți clienți noi.
💰 Creștere Vânzări Cross-sell
Kallina sugerează servicii suplimentare (schimb ulei + filtre, curățare AC). Crește valoarea medie per tranzacție cu 25%.
Începe Acum cu Kallina
Programează o demonstrație gratuită în 15 minute
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Se integrează cu software-ul de management service?
Da, integrare cu Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1, AutoFluent, sisteme ERP custom. Sincronizare automată programări, status lucrări, facturi.
Cum verifică Kallina statusul unei reparații?
Clientul oferă număr fișă sau nume. Kallina caută în sistem și comunică status în timp real: în diagnostic, în așteptare piese, în lucru, gata de ridicat.
Poate programa servicii urgente (same-day)?
Absolut. Pentru urgențe (mașină oprită, pană pe drum), Kallina verifică disponibilitate same-day sau oferă serviciu de tractare dacă aveți parteneriat.
Poate explica ce anume trebuie reparat?
Da, Kallina folosește knowledge base-ul service-ului pentru a explica în termeni simpli problema, de ce e necesar, ce se va schimba, și justifică costul către client.
Funcționează pentru service-uri multi-locație?
Perfect pentru lanțuri. Un număr centralizat, Kallina rutează automat către locația cea mai apropiată de client sau verifică disponibilitate în toate service-urile simultan.