De Ce Companiile de Logistică Aleg Kallina?
Reducere costuri call center
Disponibilitate tracking colete
Confirmare automată livrări
Provocări în Logistică & Transport
❌ Problemele Curente
- • Sute de apeluri zilnice pentru tracking colete
- • Confirmări manuale pentru fiecare livrare
- • Reprogramări constante de la clienți
- • Costuri mari cu call center 24/7
- • Întârzieri în comunicarea cu șoferii
- • Pierdere comenzi din cauza non-răspuns
✅ Soluția Kallina Voice AI
- • Tracking automat colete prin telefon
- • Confirmare automată livrări cu clienții
- • Reprogramare inteligentă în sistem
- • Disponibilitate 24/7 fără costuri extra
- • Notificări automate către șoferi
- • Zero apeluri pierdute, 100% răspunsuri
Use Cases pentru Logistică
Tracking Colete
Clienții sună pentru status colet. AI răspunde instant cu locație actuală, estimare livrare, istoricul transportului.
Rezultat: -80% apeluri către dispecer
Confirmare Livrări
AI sună clienții pentru confirmare livrare mâine. Dacă nu răspund sau refuză, reprogramează automat.
Rezultat: 95% confirmare înainte livrare
Programări Transport
Clienții sună pentru programare ridicare. AI verifică disponibilitate, confirmă adresă, programează în CRM.
Rezultat: Programare în 2 minute, 24/7
Reprogramări
Când clientul nu e disponibil, AI reprogramează livrarea la altă dată convenabilă și notifică șoferul.
Rezultat: -60% livrări eșuate
Oferte Transport
Lead-uri noi sună pentru prețuri. AI colectează detalii traseul, calculează tarif, trimite ofertă pe email.
Rezultat: +40% conversie lead-uri
Notificări Întârzieri
Dacă transportul întârzie, AI sună automat clienții afectați și comunică noua estimare de livrare.
Rezultat: Clienți informați proactiv
Integrare cu Sistemele de Logistică
Platforme Suportate
- • TMS (Transport Management Systems)
- • WMS (Warehouse Management)
- • Platforme tracking colete (AWB)
- • CRM-uri logistică
- • Sisteme GPS fleet management
Automatizări Disponibile
- • Sincronizare status colete în timp real
- • Update automat confirmare livrări
- • Notificări către șoferi via SMS
- • Raportare automată KPI-uri
- • Integrare cu sisteme facturare
Automatizează Comunicările în Logistică
Demo gratuit în 15 minute - vezi Voice AI în acțiune pentru transport
Demo GratuitÎntrebări Frecvente - Logistică
Kallina poate oferi tracking în timp real prin telefon?
Da, AI se conectează la sistemul tău TMS/tracking și oferă clientului locația actuală a coletului, estimarea de livrare, și istoricul complet al transportului - totul instant prin telefon, 24/7.
Cum funcționează confirmarea automată a livrărilor?
AI sună clienții înainte de livrare (ex: cu o zi înainte), confirmă disponibilitatea, verifică adresa. Dacă clientul nu răspunde sau nu e disponibil, AI reprogramează automat și notifică șoferul în sistem.
Voice AI poate gestiona reprogramări de livrări?
Absolut. Când un client sună să reprogrameze, AI verifică disponibilitatea în sistem, oferă alternative de date/ore, confirmă noua programare și actualizează automat TMS-ul și notifică șoferul.
Se integrează cu sistemul nostru de tracking colete?
Da, Kallina se integrează prin API cu majoritatea TMS-urilor și platformelor de tracking (prin AWB). Configurăm integrarea în câteva ore - AI va avea acces instant la toate datele necesare.
Cât costă comparativ cu un call center pentru logistică?
Kallina costă 70-80% mai puțin decât un call center tradițional, funcționează 24/7 fără costuri extra, și gestionează volume nelimitate de apeluri simultan. ROI se vede în prima lună de utilizare.