Impact Kallina în Case de Schimb
Reducere apeluri cursuri
Informare cursuri instant
Creștere rezervări sume mari
Disponibilitate informații
Provocări în Case de Schimb Valutar
Problemele
- • Sute de apeluri zilnice doar "care e cursul EUR/USD?"
- • Personal ocupat cu clienții fizici nu poate răspunde telefon
- • Clienți sună în mai multe locații să compare cursuri
- • Cereri sume mari (10.000+ EUR) când nu e stoc în oficiu
- • Program limitat (luni-vineri 9-18), clienți nu pot suna seara
- • Info despre documente necesare pentru sume mari repetată de zeci ori
- • Dificultate în coordonarea stocurilor între mai multe locații
Soluția Kallina
- • Răspuns instant automat cu cursuri actuale în <10 secunde
- • Personal se concentrează pe tranzacții, nu pe telefoane
- • Cursuri pentru toate locațiile într-un singur apel
- • Rezervare automată sume mari cu verificare stoc multi-locație
- • Informații disponibile 24/7 inclusiv weekend și sărbători
- • Răspunsuri automate consistente despre proceduri și documente
- • Direcționare inteligentă client către oficiul cu stoc disponibil
Cazuri de Utilizare Case de Schimb
Informații Cursuri în Timp Real
"Care e cursul pentru euro astăzi?" - Kallina comunică instant cursuri de cumpărare/vânzare pentru toate valutele disponibile: EUR, USD, GBP, CHF, etc. Actualizare automată la fiecare modificare cursuri.
Zero apeluri pierdute pentru info cursuri
Locații & Program Oficii
"Unde sunt casele voastre de schimb?" - Informații despre toate locațiile: adresă exactă, program, landmark-uri apropiate, indicații rutiere. Căutare automată oficiul cel mai apropiat de client.
Direcționare inteligentă către locații
Rezervare Sume Mari
"Am nevoie de 15.000 EUR mâine" - Verificare stoc în locații, rezervare automată, info documente necesare (CI, declarație origine fonduri pentru > 10.000), confirmare prin SMS, notificare echipă pregătire.
+50% rezervări sume mari vs pierdute
Comparare Cursuri Multi-Locații
Pentru rețele cu mai multe oficii: "Care oficiu are cel mai bun curs pentru USD?". Kallina compară automat cursurile din toate locațiile și recomandă oficiul optim. Economie timp client și maximizare profitabilitate.
Transparență multi-locație instant
Info Documente & Proceduri AML
Explicare automată cerințe: limita 10.000 EUR fără documente, peste această sumă ce acte sunt necesare, procedură declarare, timeframe procesare. Conformitate AML (Anti-Money Laundering) prin educație clienți.
Conformitate și prevenire fraud
Alerte Cursuri Favorite
"Anunță-mă când EUR ajunge sub 4.95 RON" - Înregistrare alertă personalizată. Kallina monitorizează cursurile și sună/trimite SMS automat când pragul e atins. Serviciu premium pentru clienți frecvenți.
Retenție clienți prin servicii value-added
Beneficii pentru Case de Schimb
Reducere Drastică Apeluri Repetitive
80% din apeluri sunt "care e cursul?". Kallina răspunde automat instant, fără să deranjeze personalul. Echipa se concentrează pe tranzacții față-în-față și clienți cu cerințe complexe.
Creștere Tranzacții Sume Mari
Disponibilitate 24/7 pentru rezervări și verificare stoc captează tranzacții care altfel s-ar pierde (client sună seara, găsește altă casă deschisă). Coordonare stocuri între locații optimizează cererea.
Experiență Client Superioară
Clienții obțin răspuns instant oricând (nu mai sună în 5 case să compare cursuri). Alerte personalizate, rezervări simple, transparență completă. Diferențiere față de competiție.
Conformitate AML Îmbunătățită
Educație automată clienți despre cerințe documente pentru sume mari. Pre-colectare informații pentru verificări AML. Audit trail complet toate cererile și rezervările pentru conformitate.
Integrare cu Sisteme Exchange
Sincronizare Cursuri Automată
Integrare directă cu sistemul de gestionare cursuri pentru actualizare în timp real. La fiecare modificare curs (manual sau automat prin BNR/BNM), Kallina știe instant noile valori. Zero lag, zero erori de comunicare cursuri vechi.
Management Stoc Multi-Locație
Pentru rețele cu 3+ oficii, integrare cu sistemul de management stocuri valutare. Kallina verifică disponibilitate în timp real, rezervă automat, sugerează transfer inter-oficii pentru optimizare cerere-ofertă.
Modernizează Casa Ta de Schimb Valutar
Vezi cum Kallina automatizează comunicarea și crește volumul tranzacțiilor
Solicită Demo pentru ExchangeÎntrebări Frecvente
Cum se actualizează cursurile în sistem?
Două moduri: (1) Integrare automată - Kallina se conectează la sistemul tău de management cursuri și citește valorile în timp real la fiecare actualizare, (2) API propriu - trimiți cursurile actualizate via API REST la fiecare modificare. Kallina comunică întotdeauna ultimele cursuri disponibile, cu timestamp exact.
Poate gestiona și criptomonede (Bitcoin, Ethereum)?
Da, pentru case de schimb care oferă și cripto: Kallina comunică cursuri BTC/ETH/USDT și alte crypto, explică procesul de cumpărare (wallet necesar, transfer, timpi confirmări), colectează cereri și creează lead-uri pentru echipa crypto. Piață în creștere care beneficiază de disponibilitate 24/7.
Cum funcționează rezervările pentru sume mari?
Client specifică: valută, sumă, când vrea să ridice. Kallina verifică stoc în locația preferată (sau toate), rezervă suma pentru 24-48h, colectează date contact, explică documente necesare (CI + declarație origine fonduri pentru> 10.000 EUR), trimite confirmare SMS cu adresă și program. Notificare echipă să pregătească suma.
Se poate integra cu alte servicii (transfer internațional, Western Union)?
Absolut. Kallina poate furniza info despre: transfer internațional (comisioane, timpi, documente necesare), servicii Western Union/MoneyGram (locații, cum funcționează), plată facturi. Transformă casa de schimb simplă în centru servicii financiare cu comunicare automată pentru toate ofertele.
Cât costă implementarea?
Pricing: 300-600 EUR/lună (300 pentru 1-2 locații, 500 pentru 3-5, 600+ pentru rețele mari). Setup: 1-2 săptămâni (configurare cursuri, locații, proceduri AML, integrare sistem dacă există). ROI imediat prin reducere apeluri și captare rezervări după program. Payback în 2-3 luni.