Impact Kallina în Creditare
Creștere aplicații calificate
Pre-calificare automată
Colectare automată documente
Disponibilitate aplicații
Provocări în Creditare
Problemele
- • Clienți sună seara/weekend când birourile sunt închise
- • 30-45 minute pe telefon pentru colectare date aplicație
- • 60% din aplicanți nu se califică, timpul pierdut zadarnic
- • Urmărire documente lipsă prin apeluri repetate
- • Clienți sună des "în ce stadiu este aplicația mea?"
- • Reminder-uri plăți rate prin SMS ignorate → restanțe
- • Personal suport blocat cu întrebări despre condiții credit
Soluția Kallina
- • Aplicații credit disponibile 24/7 inclusiv sărbători
- • Colectare completă date în 5-7 minute ghidate
- • Pre-calificare instant, doar candidați eligibili continuă
- • Reminder automat documente + upload link prin SMS
- • Status aplicație disponibil instant oricând
- • Apeluri automate reminder plăți + opțiuni reamânare
- • Răspunsuri automate la întrebări frecvente despre produse
Cazuri de Utilizare Credite
Aplicații Credit Noi
Colectare: date personale, venit, scop credit, sumă dorită, durată. Pre-calificare instant prin verificare BIR/scoring. Doar aplicanți eligibili trec la etapa documente.
Reducere 60% aplicații ne-calificate
Calcul Rate & Simulări
"Cât aș plăti pe lună pentru 50.000 lei?" - Calcul instant rată lunară pentru diferite perioade, DAE complet, costuri totale. Comparare scenarii credit.
Transparență completă costuri
Status Aplicație & Documente
Verificare instant status: în analiză, documente lipsă (care?), aprobat (când primesc banii?), respins (de ce?). Upload documente prin link SMS.
Zero apeluri "care e status-ul?"
Reminder-uri Plăți Rate
Apeluri automate cu 3 zile înainte scadență: "Rata de 1.500 lei scade pe 15 martie". Opțiuni plată prin link. Pentru restanțe: planuri de plată negociate.
Reducere 40% restanțe
Refinanțare & Credit Suplimentar
Apeluri proactive către clienți cu istoric bun: oferte refinanțare la dobândă mai mică sau credit suplimentar pre-aprobat. Conversie directă.
Upsell inteligent bazat pe comportament
Plată Anticipată & Rambursare
"Vreau să achit creditul în avans" - Calcul sumă rămasă, comision plată anticipată, economie dobândă, procedură. Generare document lichidare.
Self-service pentru rambursări
Beneficii pentru IFN-uri și Instituții Credit
Creștere Volumul Aplicații Calificate
Disponibilitate 24/7 captează clienți care sună seara/weekend. Pre-calificare automată filtrează aplicanți ne-eligibili devreme. Proces simplificat crește rata completare aplicații.
Reducere Costuri Procesare
Automatizare colectare date, verificări preliminare, status updates. Echipa se ocupă doar de verificări finale și aprobare. Reducere timp per aplicație cu 70%.
Îmbunătățire Colectare Rate
Reminder-uri personalizate cu 3-5-7 zile înainte scadență. Pentru restanțe: contact imediat, negociere planuri plată. Opțiuni de plată comode prin link.
Upsell & Cross-sell Automat
Identificare automată clienți eligibili pentru credite suplimentare sau refinanțare. Oferte personalizate bazate pe istoric plăți. Conversie directă prin telefon.
Automatizează Procesul de Creditare
Vezi cum Kallina crește aplicațiile și reduce costurile pentru IFN-uri
Solicită Demo pentru CrediteÎntrebări Frecvente
Cum funcționează pre-calificarea automată?
Kallina colectează date esențiale (CNP, venit lunar, alte credite active, scop credit) și verifică automat: (1) eligibilitate vârstă, (2) raport venit/rate acceptable, (3) verificare BIR pentru istoricul de credit. Doar candidații care trec filtrele primăre continuă către colectare documente complete.
Se integrează cu BIR și alte birouri de credit?
Da, integrare directă cu BIR (Biroul de Credit din Moldova) și Biroul de Credit din România prin API-urile lor oficiale. Verificare automată istoric credit, datorii active, incidente de plată. Pentru alte birouri sau baze de date interne, dezvoltăm integrare custom în 1-2 săptămâni.
Poate colecta și verifica documente (CI, buletin salariu)?
Da, Kallina trimite link prin SMS unde clientul uploadează documente fotografiate. AI-ul extrage automat date din CI (serie, CNP, dată nașterii) și din buletine salariu (venit net, angajator). Verificare cross-check cu datele declarate verbal. Documente sunt atașate automat la aplicație în sistemul de credite.
Ce se întâmplă cu aplicațiile complexe sau edge cases?
Pentru situații atipice (venituri neregulate, co-debitori, garanții speciale), Kallina colectează informațiile de bază și creează task pentru un loan officer. Agent uman preia cazul cu tot contextul și contactează clientul pentru detalii suplimentare. Aproximativ 20% din aplicații necesită intervenție umană.
Cum gestionează negocierile pentru restanțe?
Pentru clienți cu întârzieri, Kallina oferă opțiuni pre-configurate: (1) plată completă cu mic discount, (2) plan de plată eșalonat (2-6 luni), (3) reamânare o lună cu taxă. Clienți aleg opțiunea preferată, confirmă prin SMS și primesc contract actualizat. Cazuri cu restanțe mari (3+ luni) escaladează către colectare.
Cât durează implementarea?
Setup inițial: 2 săptămâni (training AI cu produsele de credit, criterii eligibilitate, procese interne). Integrare: 2-3 săptămâni (CRM, sistem credite, BIR, gateway plăți). Testare și pilot: 1-2 săptămâni. Total: 5-7 săptămâni până la go-live complet.